Términos y Condiciones Generales
Términos y Condiciones Generales
Estos son nuestros términos y condiciones generales. Junto con las referencias incluidas, se aplican a todo acuerdo que celebremos contigo, Crosley Radio Europe (registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos bajo el número 60992492).
¿Tienes preguntas? Contáctanos en:
service@crosleyradio.eu o por correo: Crosley Radio Europe, Winthontlaan 30A, 3526 KV Utrecht, Países Bajos
Teléfono: +31 (0)30 6622470
También estamos en Facebook e Instagram: @crosleyradioeurope
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Al realizar una compra, aceptas la versión más reciente de estas condiciones.
Artículo 1 – Productos
Vendemos productos para almacenar, exhibir y reproducir discos de vinilo.
Artículo 2 – Pagos
El precio (total) de nuestros productos está indicado en la tienda online.
Los pagos se realizan a través de nuestro proveedor de pagos Shopify.
Nosotros asumimos los costos de envío.
Artículo 3 – Entregas
Enviamos el producto a la dirección que indiques. Una vez enviado, no podemos cambiar la dirección.
GLS, DHL y PostNL son nuestros socios logísticos.
Te enviaremos un código de seguimiento (Track & Trace) cuando tu pedido sea despachado.
Realizamos entregas en un plazo de 1 a 6 días hábiles.
Si hay retraso, te avisaremos por correo electrónico.
Garantizamos que recibirás tu pedido dentro de 30 días tras la confirmación.
Si no cumplimos, puedes:
a) Solicitar el reembolso inmediato del producto
b) Pedir un reemplazo
Artículo 4 – Devoluciones
Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción (“período de desistimiento”).
Envía un correo a service@crosleyradio.eu o completa el formulario de devolución.
Después de nuestra confirmación, tienes 30 días para enviarlo.
Reembolsamos el importe total dentro de 7 días de recibir el producto.
Incluye también los gastos de envío.
Durante este período debes tratar el producto y su embalaje con cuidado. Solo úsalo lo necesario para decidir si deseas conservarlo.
Artículo 5 – Garantía
Ofrecemos 2 años de garantía en todos nuestros productos.
Si el producto se daña por uso normal, tienes derecho a un reemplazo.
Debes devolvernos el producto defectuoso, preferiblemente en su embalaje original.
Tú pagas los gastos de envío.
Artículo 6 – Responsabilidad
No somos responsables por daños ocasionados por el uso del producto.
Solo respondemos en caso de negligencia grave o intencional.
Nuestra responsabilidad está limitada al precio de compra del producto.
Artículo 7 – Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual (como derechos de autor, marcas registradas) sobre textos, fotos, vídeos u otros materiales son de nuestra propiedad (o usamos con permiso).
No debes realizar ningún acto que infrinja estos derechos.
Artículo 8 – Reclamaciones
¿Tienes una queja? Escríbenos a service@crosleyradio.eu con una descripción detallada.
Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
Si necesitamos más tiempo, recibirás una confirmación de recepción dentro de 1 día hábil, con una estimación del tiempo de respuesta.
Si no llegamos a un acuerdo, aplicamos el procedimiento del artículo 9.
Artículo 9 – Conflictos
Estas condiciones se rigen por el derecho neerlandés.
Los conflictos se resolverán ante los tribunales de Ámsterdam, salvo que la ley disponga lo contrario.
Como consumidor, también puedes usar la plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR):
http://ec.europa.eu/odr
Datos de la empresa
SF Distributions
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Horario de atención
Lunes a Viernes: 08:30 – 17:30
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