Zasady zwrotów

Zasady zwrotów firmy Crosley

Niniejsze zasady zwrotów dotyczą wyłącznie zamówień złożonych na stronie www.crosleyradio.eu. Jeśli kupiłeś gramofon Crosley u sprzedawcy (internetowego), skontaktuj się najpierw z nim.

ZWROTY Z POWODÓW INNYCH NIŻ WADLIWOŚĆ

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z produktu. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkty i ich opakowania muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, umożliwiającym ich ponowną sprzedaż. Po otrzymaniu zwrotu produkt i opakowanie zostaną sprawdzone, a jeśli będą w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż, zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 30 dni za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Jeśli produkty nie są w oryginalnym stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż, potrącimy według naszego uznania określoną część kosztów w celu uwzględnienia pogorszenia jakości produktu i zwrócimy proporcjonalną część zapłaconej przez Państwa ceny. Prosimy o zapakowanie produktu w oryginalne pudełko wysyłkowe i opakowanie lub w alternatywne pudełko wysyłkowe i opakowanie zapewniające równoważną ochronę, tak aby produkt dotarł w nienaruszonym stanie. Nie należy zwracać produktu wyłącznie w oryginalnym opakowaniu produktowym. Muszą być dołączone wszystkie akcesoria, na przykład:

  • Instrukcja obsługi
  • Zasilacz
  • Kable
  • Złącze 45"
  • Podkładka

Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@crosleyradio.eu. Możemy wysłać Państwu etykietę wysyłkową DHL, GLS lub FedEx. Koszt zwrotu produktów nieposiadających wad ponoszą Państwo we własnym zakresie. Koszt etykiety wysyłkowej zostanie potrącony z kwoty zwrotu. Akcesoriów, których nie chcesz lub które zostały zamówione przez pomyłkę, nie można zwrócić (pasek, igła, adapter). Jeśli otrzymane akcesorium jest wadliwe, postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu wadliwych produktów.

ZWROTY: WADLIWE LUB NIEPRAWIDŁOWO OTRZYMANE PRODUKTY

Produkty Crosley objęte są 30-dniowym okresem zwrotu oraz 2-letnią gwarancją, liczonymi od daty dostawy. Jeśli produkt marki Crosley okaże się wadliwy lub uszkodzony w ciągu 30 dni od daty zakupu, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę na inny egzemplarz. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@crosleyradio.eu. Jeśli uważasz, że otrzymałeś wadliwy produkt, nasz zespół serwisowy zweryfikuje, czy zgłoszona wada jest uzasadniona, i skontaktuje się z Tobą w ciągu 2–3 dni roboczych. Nasz zespół serwisowy może poprosić o przesłanie nagrania wideo lub zdjęcia przedstawiającego wadę, a wniosek o zwrot może zostać zatwierdzony wyłącznie po dostarczeniu tych materiałów.

Jeśli produkt marki Crosley ulegnie uszkodzeniu lub zepsuje się w okresie od 31 dni do 2 lat od daty zakupu, zaoferujemy naprawę. Produkt nie jest objęty gwarancją, jeśli usterka lub wada została spowodowana przez klienta lub wykazuje ślady zużycia. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@crosleyradio.eu. Jeśli uważasz, że usterka wynika z wady produkcyjnej, nasz zespół serwisowy zweryfikuje, czy roszczenie gwarancyjne jest zasadne, i skontaktuje się z Tobą w ciągu 2–3 dni roboczych.

Uszkodzona igła lub adapter nie są uznawane za wadę produkcyjną, lecz za uszkodzenie wynikające z użytkowania, w związku z czym nie są objęte naszą gwarancją. Jeśli jednak adapter lub igła ulegną uszkodzeniu w wyniku normalnego użytkowania w ciągu 30 dni, nadal są objęte gwarancją. Należy to zgłosić naszemu zespołowi serwisowemu w ciągu tych 30 dni, w przeciwnym razie gwarancja zostanie unieważniona.

DANE FIRMY

SF Distributions BV
Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Godziny otwarcia
Poniedziałek - piątek: 09.00–17.00
piątek–niedziela: Nieczynne

Numer rejestracji firmy: 60992492
NIP: NL854154486B01