Häufig gestellte Fragen

Die Wahl eines Plattenspielers

Welcher Plattenspieler eignet sich am besten für Anfänger?

Wenn Sie auf der Suche nach Ihrem ersten Plattenspieler sind, ist oft eine einfache Bedienung wünschenswert. Dank integrierter Lautsprecher und eines Verstärkers müssen Sie den Plattenspieler lediglich an eine Steckdose anschließen. Berücksichtigen Sie auch Ihr Budget: Unsere Plattenspieler „Voyager“ und „Cruiser“ sind Einsteigermodelle zu einem wettbewerbsfähigen Preis. Wenn Sie etwas mehr Budget zur Verfügung haben, ist der Stave eine hervorragende Wahl: Er bietet ebenfalls den Komfort eines integrierten Lautsprechers, verfügt jedoch über einen deutlich leistungsstärkeren Lautsprecher und eine hochwertige Nadel. Alle unsere Plattenspieler mit externen Lautsprechern sind zudem sofort einsatzbereit.

Welchen Plattenspieler soll ich mir kaufen?

Überlegen Sie sich zunächst, wo und wie Sie Musik hören möchten. Wenn Sie einen kompakten Plattenspieler suchen, den Sie von Raum zu Raum mitnehmen können, entscheiden Sie sich für einen Koffer-Plattenspieler. Für einen volleren Klang in Ihrem Wohnzimmer wählen Sie einen Plattenspieler mit Stave oder den E100.  Besitzen Sie bereits eine Stereoanlage oder Aktivlautsprecher? Dann wählen Sie ein Modell mit Cinch-Ausgang, damit Sie es anschließen können. 

Welche Eigenschaften sind bei der Auswahl eines Plattenspielers am wichtigsten?

Prüfen Sie, welche Geschwindigkeiten das Gerät unterstützt (33⅓, 45 und/oder 78 U/min), ob es über integrierte oder externe Lautsprecher verfügt (und prüfen Sie die Leistung der Lautsprecher) sowie, ob es über einen Bluetooth-Eingang, einen Bluetooth-Ausgang oder beides verfügt. Über den Bluetooth-Eingang können Sie Musik auf den Plattenspieler streamen, über den Bluetooth-Ausgang lassen sich Ihre Schallplatten über drahtlose Lautsprecher oder Kopfhörer abspielen. Ein Cinch- oder Kopfhörerausgang, eine Staubschutzhaube und die Qualität der Nadel sind ebenfalls wichtige Merkmale, auf die Sie achten sollten.

Welcher Plattenspieler ist am beliebtesten?

Der Voyager ist der beliebteste Plattenspieler in der Kategorie „Koffer-Plattenspieler“. Kunden schätzen ihn wegen seiner einfachen Einrichtung, der integrierten Lautsprecher, der Bluetooth-Ein- und -Ausgänge sowie der großen Farbauswahl.

Der Stave ist als Plattenspieler der gehobenen Klasse sehr beliebt, da er einen satten, raumfüllenden Klang, eine wunderschöne Walnuss-Oberfläche mit goldenen Nuancen und eine einfache Einrichtung bietet. 

Bei den Plattenspielern mit externen Lautsprechern ist der C62 aufgrund seines hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnisses der Verkaufsschlager, während der C65 und der C72 durch ihre Qualität und ihr Design überzeugen. 


Sind Crosley-Plattenspieler für den täglichen Gebrauch geeignet?

Ja! Sie können Crosley-Plattenspieler jeden Tag benutzen, egal ob Sie Schallplatten abspielen oder den Plattenspieler als Lautsprecher zum Streamen Ihrer Musik verwenden. Es ist wichtig, die Nadel und die Schallplatte staubfrei zu halten, was Sie mit einem Reinigungsset tun können. Außerdem empfiehlt es sich, die Nadel von Zeit zu Zeit auszutauschen.

Ist die Klangqualität bei einem Plattenspieler im Koffer gut?

Der Klang unserer Einsteigermodelle ist zwar recht einfach gehalten, lässt sich aber jederzeit durch den Anschluss eines externen Lautsprechers – ob kabelgebunden oder kabellos – weiter verbessern.

Wenn Sie einen Plattenspieler mit integriertem Lautsprecher suchen, der erstklassigen Klang liefert, ist der Stave eine hervorragende Wahl. Seine Plattentellerplattform schwebt über dem Lautsprecher, wodurch dieser deutlich leistungsstärker ist als andere integrierte Lautsprecher, ohne dass die Nadel durch starke Bassvibrationen überspringt.

Wenn Sie einen robusten All-in-One-Plattenspieler ohne schwebende Plattform bevorzugen, der mit hochwertigen Lautsprechern kombiniert ist, ist unsere Kollektion an Plattenspielern mit externen Lautsprechern die beste Wahl für Sie.

Was sind die Vorteile eines All-in-One-Plattenspielers?

Ein All-in-One-Plattenspieler lässt sich einfach aufstellen, nimmt wenig Platz ein und benötigt nur wenige Kabel. Viele Modelle sind tragbar und günstiger als ein separater Plattenspieler, ein Verstärker und Lautsprecher. Einige unserer All-in-One-Unterhaltungszentren verfügen zudem über ein Radio, einen CD-Player oder einen Kassettenrekorder.

Die Wahl eines CD- oder Kassettenplayers

Worauf sollte ich beim Kauf eines CD-Players achten?

Entscheiden Sie, ob Sie einen tragbaren Player mit Kopfhörer oder einen Player mit integrierten Lautsprechern für zu Hause möchten. Achten Sie auch auf die Anschlüsse: Eine Kopfhörerbuchse, ein AUX- oder Line-Ausgang sowie Bluetooth erleichtern die Nutzung mit anderen Geräten. Sehen Sie sich unsere CD-Player an.

Was ist ein guter CD-Player für Einsteiger?

Ein kompakter CD-Player mit integrierten Lautsprechern oder einem Kopfhörerausgang ist ein guter Einstieg: einfach zu bedienen und sofort einsatzbereit. Stöbern Sie in unserem Angebot an CD-Playern, um die aktuellen Modelle zu vergleichen.

Kann ich einen CD-Player an Lautsprecher oder andere Audiogeräte anschließen?

Ja, sofern der CD-Player über einen Ausgang verfügt. Verwenden Sie den Kopfhörer- oder Line-Ausgang, um ihn an Aktivlautsprecher oder einen Verstärker anzuschließen. Modelle mit Bluetooth können auch über drahtlose Lautsprecher oder Kopfhörer wiedergeben. Auf der Produktseite können Sie nachsehen, über welche Anschlüsse Ihr Modell verfügt.

Worauf sollte ich beim Kauf eines Kassettenrekorders achten?

Überlegen Sie, ob Sie Kassetten nur abspielen oder auch aufnehmen möchten und ob Sie integrierte Lautsprecher, einen Kopfhöreranschluss oder ein Radio benötigen. Zum Digitalisieren von Kassetten sollten Sie nach einem Modell mit USB- oder Line-Ausgang suchen. Sehen Sie sich unsere Kassettenplayer an.

Wie pflege ich meinen Kassettenrekorder?

Reinigen Sie den Tonkopf, die Antriebsrolle und die Andruckrolle etwa alle 20 Betriebsstunden. Verwenden Sie dazu ein Wattestäbchen mit etwas Isopropylalkohol und lassen Sie alles gut trocknen, bevor Sie erneut eine Kassette abspielen. Halten Sie den Kassettenrekorder staubfrei und bewahren Sie Ihre Kassetten fern von Hitzequellen und Magneten auf.

Warum höre ich Rauschen oder Zischen, wenn ich eine Kassette abspiele?

Dies wird in der Regel durch einen verschmutzten Tonkopf verursacht. Reinigen Sie den Tonkopf wie oben beschrieben. Wenn das Rauschen weiterhin auftritt, probieren Sie eine andere Kassette aus: Auch alte oder abgenutzte Kassetten können Störgeräusche verursachen.

Verbindung, Bluetooth und Streaming

Kann ich einen Crosley-Plattenspieler an externe Lautsprecher anschließen?

Crosley-Plattenspieler lassen sich auf verschiedene Weise an externe Lautsprecher anschließen. Verfügt der Plattenspieler über eine Bluetooth-Ausgabefunktion, kann eine drahtlose Verbindung zu einem externen Bluetooth-Lautsprecher hergestellt werden. Andernfalls lässt sich der Plattenspieler jederzeit über ein Cinch-Kabel an einen externen Lautsprecher anschließen. Leider lassen sich Crosley-Plattenspieler nicht mit einem WLAN-Netzwerk verbinden, sodass es nicht möglich ist, die Musik über mehrere Sonos-Lautsprecher wiederzugeben.

Wie funktioniert die Bluetooth-Funktion eines Crosley-Plattenspielers?

Unsere Plattenspieler verfügen über zwei Arten von Bluetooth. (Hinweis: Nicht jeder Plattenspieler verfügt über beide Bluetooth-Optionen: Bitte prüfen Sie die technischen Daten sorgfältig.) „Bluetooth-In“ bedeutet, dass Sie Ihr Smartphone über Bluetooth verbinden können, um die Lautsprecher des Plattenspielers für Ihre digitale Musik zu nutzen. „Bluetooth-out“ bedeutet, dass Sie den Plattenspieler mit einem externen Bluetooth-Lautsprecher verbinden können, um einen noch volleren Klang zu erzielen.

Kann ich meinen Plattenspieler an kabellose Lautsprecher anschließen?

Ja, sofern Ihr Plattenspieler über einen Bluetooth-Ausgang verfügt. Versetzen Sie Ihren Lautsprecher oder Ihre Kopfhörer in den Kopplungsmodus, schalten Sie den Plattenspieler auf Bluetooth-Ausgang und wählen Sie das Gerät aus. Falls Ihr Plattenspieler keinen Bluetooth-Ausgang hat, können Sie den Cinch-Ausgang verwenden. Crosley-Plattenspieler lassen sich nicht über WLAN verbinden

Kann ich Musik auf meinen Plattenspieler streamen?

Ja, sofern Ihr Plattenspieler über eine Bluetooth-Schnittstelle verfügt. Schalten Sie den Plattenspieler in den Bluetooth-Modus, wählen Sie ihn in den Bluetooth-Einstellungen Ihres Smartphones oder Tablets aus und spielen Sie Ihre Musik ab. Der Ton wird über die Lautsprecher des Plattenspielers wiedergegeben.

Einkaufen bei uns

Wann ist ein guter Zeitpunkt, um einen Plattenspieler zu kaufen?

Sie können jederzeit reinhören. Wenn Sie auf der Suche nach Schnäppchen sind, behalten Sie unsere Black-Friday-Angebote und unsere Ausverkaufsaktion. Abonnieren Sie unseren Newsletter und Sie erhalten 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung.

Ist es eine gute Idee, einen Plattenspieler online zu kaufen?

Ja. In unserem Webshop können Sie alle Modelle und Farben an einem Ort vergleichen. Bestellungen ab 50 Euro werden versandkostenfrei geliefert, und Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Auf alle Crosley-Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie.

Wird dieses Modell oder diese Farbe wieder vorrätig sein?

Wir füllen unsere beliebtesten Modelle regelmäßig wieder auf, können jedoch nicht immer ein genaues Datum nennen. Sie können auf der Seite des ausverkauften Artikels auf die Schaltfläche „Benachrichtigen“ klicken. Sobald der Artikel wieder vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail oder eine SMS. 

Kann ich eine Sonderfarbe oder eine Sonderoberfläche bestellen, und welche Alternativen gibt es, wenn eine Oberfläche nicht verfügbar ist?

Unsere Produkte sind in den im Webshop gezeigten Farben und Ausführungen erhältlich. Suchen Sie nach einer speziellen Anpassung für einen Geschäftsauftrag? Senden Sie eine E-Mail an info@crosleyradio.eu, und wir informieren Sie über die Möglichkeiten sowie die Kosten und Lieferzeiten. 

Bestellungen und Lieferung

Wo ist meine Bestellung, und wann kommt sie an?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. 
Wir versenden mit FedEx, GLS, DHL oder PostNL. Der Versand erfolgt je nach Ihrem Wohnort innerhalb von 1 bis 6 Tagen. Sollte Ihre Bestellung nicht ankommen und sich der Sendungsverlauf nicht aktualisieren, senden Sie bitte eine E-Mail an service@crosleyradio.eu 

Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, aber ich habe es noch nicht erhalten. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie zunächst die Sendungsverfolgung, um festzustellen, ob das Paket an eine Paketstation oder zu Ihren Nachbarn geliefert wurde, da Zustelldienste Pakete häufig dort hinterlegen. Sie können es immer noch nicht finden? Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@crosleyradio.eu. Wir werden eine Nachforschung beim Zustelldienst einleiten und Sie auf dem Laufenden halten.

Welcher Versanddienstleister liefert meine Bestellung aus, und warum funktioniert meine Sendungsverfolgungsnummer nicht auf der Website des Versanddienstleisters?

Wir versenden mit GLS, DHL, FedEx oder PostNL. Der Spediteur wird in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegeben. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie wie folgt herausfinden, welchen Logistikpartner wir beauftragt haben:

Sendungsverfolgung, beginnend mit 3454: GLS
Sendungsverfolgung beginnend mit JVG: DHL
Sendungsverfolgung beginnend mit 3SHT: PostNL
Sendungsverfolgung beginnend mit 878: FedEx 

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis eine Sendungsverfolgungsnummer aktiv wird, nachdem wir Ihr Paket übergeben haben. Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Website des richtigen Transportunternehmens nutzen. Sollte es nach einem Tag immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

Ja, solange Ihr Paket noch nicht an den Spediteur übergeben wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@crosleyradio.eu oder +31 30 662 2470. Sobald das Paket beim Spediteur ist, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Liefern Sie auch in mein Land, und fallen für mich zusätzliche Versand- oder Einfuhrkosten an?

Wir versenden von unserem Lager in den Niederlanden in die meisten europäischen Länder. Der Versand ist ab einem Bestellwert von 50 Euro kostenlos.  Wir können nicht nach Großbritannien, auf Inseln oder in abgelegene Gebiete liefern. Innerhalb der EU fallen keine Einfuhrkosten an. Für Länder außerhalb der EU, wie beispielsweise die Schweiz, fallen lokale Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer an.

So verwenden Sie Ihren Plattenspieler

Wie funktioniert ein Crosley-Plattenspieler?

Alle unsere Plattenspieler sind sehr einfach zu bedienen. Sie müssen sie lediglich an eine Steckdose anschließen. Bei Plattenspielern mit externen Lautsprechern müssen Sie die externen Lautsprecher über das mitgelieferte Kabel an den Plattenspieler anschließen. Wenn Sie eine Schallplatte abspielen möchten, wählen Sie die Option „Phono“; wenn Sie Musik von Ihrem Smartphone streamen möchten, wählen Sie „Bluetooth“. So funktioniert im Allgemeinen ein Crosley-Plattenspieler. Jedes Modell wird natürlich mit einer eigenen Bedienungsanleitung geliefert, die Sie auch auf den Produktseiten herunterladen können.

Können Crosley-Plattenspieler 7-, 10- und 12-Zoll-Schallplatten abspielen?

Ja, alle Crosley-Plattenspieler spielen 7-, 10- und 12-Zoll-Schallplatten ab. Für 7-Zoll-Singles mit großem Mittelloch verwenden Sie bitte den im Lieferumfang Ihres Plattenspielers enthaltenen 45-RPM-Adapter. Die meisten Modelle spielen 33⅓, 45 und 78 U/min ab; auf der Produktseite ist angegeben, welche Geschwindigkeiten Ihr Modell unterstützt.

Was ist der Unterschied zwischen Schallplatten mit 33⅓, 45 und 78 U/min?

RPM steht für „Revolutions per Minute“ (Umdrehungen pro Minute): Wie oft dreht sich die Schallplatte in einer Minute. LPs (12 Zoll) werden normalerweise mit 33⅓ RPM abgespielt, Singles (7 Zoll) mit 45 RPM und alte Schellackplatten mit 78 RPM. Die Geschwindigkeit ist in der Regel auf dem Etikett oder der Hülle aufgedruckt.

Warum kehrt der Tonarm am Ende einer Schallplatte nicht automatisch in die Ausgangsposition zurück?

Crosley-Plattenspieler verfügen über einen manuellen Tonarm. Am Ende der Schallplatte bleibt der Plattenteller stehen (oder dreht sich je nach Modell weiter), der Tonarm bleibt jedoch in seiner Position. Heben Sie den Tonarm mit dem Hebel an und setzen Sie ihn von Hand wieder auf die Tonarmauflage zurück.

Fehlerbehebung

Mein Plattenspieler lässt sich nicht einschalten. Was soll ich tun?

Überprüfen Sie, ob das Netzteil fest mit dem Player und einer funktionierenden Steckdose verbunden ist; probieren Sie zur Sicherheit eine andere Steckdose aus. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Original-Netzteil verwenden, da ein Netzteil mit falscher Spannung den Start des Players verhindern kann. Immer noch nichts? Senden Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video.

Mein Plattenspieler dreht sich nicht. Wie kann ich das beheben?

Vergewissern Sie sich, dass das Gerät eingeschaltet ist, der Funktionsschalter auf „PHONO“ steht und eine Drehzahl (33⅓, 45 oder 78) ausgewählt ist. Bei vielen Modellen beginnt sich der Plattenteller erst zu drehen, wenn Sie den Tonarm in Richtung der Schallplatte bewegen. Wenn er sich immer noch nicht dreht, ziehen Sie den Netzstecker für 15 bis 20 Minuten und versuchen Sie es erneut. Prüfen Sie anschließend, ob der Riemen noch richtig sitzt; unsere Anleitungen zeigen, wie man ihn austauscht. Sollte das Gerät nach diesen Schritten immer noch nicht funktionieren, senden Sie bitte eine E-Mail an service@crosleyradio.eu

Die Schallplatte läuft, aber es ist nichts zu hören. Was ist los?

Entfernen Sie zunächst die Schutzkappe von der Nadel am Ende des Tonarms. Vergewissern Sie sich, dass sich die Nadel selbst nicht zusammen mit der Kappe gelöst hat. Stellen Sie anschließend sicher, dass der Plattenspieler auf „PHONO“ eingestellt ist, und drehen Sie die Lautstärke auf.

Warum gleitet die Nadel über die Schallplatte?

Möglicherweise ist die Schutzkappe der Nadel noch aufgesetzt, oder die Nadel hat sich beim Abnehmen der Kappe gelöst. Überprüfen Sie das Ende des Tonarms: Die Nadel sollte an ihrem Platz sein und nach unten zeigen. Achten Sie außerdem darauf, dass der Plattenspieler auf einer ebenen, waagerechten Fläche steht.

Warum springt die Nadel oder warum knistert der Ton?

Ein leichtes Knistern gehört zum Klang von Schallplatten dazu, doch das Überspringen hat in der Regel eine eindeutige Ursache. Reinigen Sie die Schallplatte und die Nadel mit einer Nadelbürste und stellen Sie sicher, dass der Plattenspieler auf einer stabilen, ebenen Fläche steht, fern von Vibrationen. Eine abgenutzte Nadel verursacht ebenfalls Überspringen und Knistern; ersetzen Sie sie daher, wenn sie alt ist.

Warum läuft mein Plattenspieler zu schnell oder zu langsam?

Überprüfen Sie, ob für Ihre Schallplatte die richtige Geschwindigkeit eingestellt ist. Wenn Ihr Modell über einen Tonhöhenregler verfügt, nutzen Sie diesen zur Feinabstimmung der Geschwindigkeit. Wenn sich die Geschwindigkeit ständig ändert oder der Plattenspieler zu langsam läuft, ist der Riemen wahrscheinlich abgenutzt und muss ausgetauscht werden.

Der Plattenteller wackelt oder bewegt sich auf und ab. Ist mein Player defekt?

Nicht unbedingt. Einige Plattenteller sind absichtlich locker montiert, damit die Bässe aus den Lautsprechern die Nadel nicht mitvibrieren lassen. Überprüfen Sie zunächst, ob der Plattenteller richtig auf der Spindel sitzt und der Plattenspieler waagerecht steht. Ein Wackeln in Verbindung mit Drehzahlproblemen wird in der Regel durch einen abgenutzten oder lockeren Riemen verursacht, den Sie selbst austauschen können. Wenn das Wackeln den Klang beeinträchtigt und ein neuer Riemen nicht hilft, senden Sie bitte ein kurzes Video an service@crosleyradio.eu.

Der Tonarmhebel klemmt. Was soll ich tun?

Vergewissern Sie sich, dass alle Transportsicherungen entfernt wurden, wie z. B. ein Band oder Klebeband um den Tonarm sowie der Tonarmclip. Bewegen Sie dann den Hebel vorsichtig einige Male auf und ab. Wenden Sie niemals Gewalt am Tonarm an. Sollte sich der Tonarm immer noch nicht bewegen lassen, senden Sie bitte ein kurzes Video an service@crosleyradio.eu, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wartung, Ersatzteile und Zubehör

Wann sollte ich die Nadel austauschen?

Eine Nadel hält je nach Zustand Ihrer Schallplatten bis zu 1.000 Stunden. Tauschen Sie sie früher aus, wenn Sie Verzerrungen oder mehr Knistern als gewöhnlich hören oder wenn die Nadel anfängt zu springen. Reinigen Sie sie regelmäßig mit einer Nadelbürste, um Staub zu entfernen. Ersatznadeln sind in unserem Ersatzteilsortiment sowie in unseren Anleitungen zeigen, wie man sie einsetzt.

Welchen Ersatzriemen brauche ich?

Der passende Riemen hängt von Ihrem Modell ab. Den Modellnamen finden Sie auf der Unterseite oder Rückseite Ihres Players. Bei jedem Riemen in unserem Ersatzteilsortiment sind die Modelle aufgeführt, für die er geeignet ist. Sie sind sich nicht sicher? Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Modell, und wir sagen Ihnen, welchen Riemen Sie benötigen. Riemen und Nadeln nutzen sich mit der Zeit ab und müssen von Zeit zu Zeit ausgetauscht werden.

Welches Ersatznetzteil passt zu meinem Player, und welche Spannung sollte es haben?

Verwenden Sie stets einen Adapter mit derselben Spannung, Stromstärke und demselben Stecker wie das Original. Diese Werte finden Sie auf dem Etikett des Originaladapters oder auf der Unterseite Ihres Players. Schauen Sie in unserem Ersatzteilsortiment nach einem passenden Adapter oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Modell. Ein Adapter mit falscher Spannung kann Ihren Player beschädigen.

Kann ich Ersatzteile kaufen, zum Beispiel ein Gegengewicht?

Ja. Nadeln, Riemen und Adapter sind in unserem Ersatzteilsortiment erhältlich. Benötigen Sie ein anderes Teil, beispielsweise ein Gegengewicht? Schicken Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu mit der Angabe Ihres Modellnamens, und wir prüfen, ob wir es liefern können.

Wie bekomme ich einen 45-RPM-Adapter, wenn er nicht im Lieferumfang enthalten war?

Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an service@crosleyradio.eu, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Rücksendungen, Garantie und Reparaturen

Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir einfach nicht gefällt?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Das Produkt und die Verpackung müssen sich im originalen, wiederverkaufsfähigen Zustand befinden und sämtliches Zubehör muss enthalten sein. Senden Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu, dann senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zu; die Kosten für das Etikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 30 Tagen. Nicht gewünschte Riemen, Nadeln und Adapter können nicht zurückgegeben werden.

Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Wie bekomme ich Ersatz?

Das tut uns leid. Schicken Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an service@crosleyradio.eu mit Ihrer Bestellnummer und Fotos oder einem Video des Schadens, einschließlich der Verpackung. Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und einen Ersatz zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, falls Sie dies bevorzugen.

Mein Player funktioniert schon nach wenigen Einsätzen nicht mehr. Fällt das unter die Garantie?

Ja. Auf alle Crosley-Produkte gilt eine 2-jährige Garantie. Innerhalb der ersten 30 Tage können Sie zwischen einem Umtausch oder einer Rückerstattung wählen; ab dem 31. Tag bis zum Ablauf der 2 Jahre reparieren wir das Produkt. Senden Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video, das das Problem zeigt. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Gebrauch oder normale Abnutzung verursacht wurden, wie z. B. eine abgenutzte Nadel.

Wenn mein Produkt defekt ist, kann ich dann zwischen einer Rückerstattung und einem Ersatz wählen?

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf können Sie zwischen einer Rückerstattung und einem Umtausch wählen. Nach Ablauf von 30 Tagen und bis zu 2 Jahren reparieren wir das Produkt im Rahmen der Garantie.

Wie leite ich eine Garantiereparatur ein, und welche Angaben benötigen Sie?

Senden Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu mit Ihrer Bestellnummer, dem Modell, einer kurzen Beschreibung des Problems und einem Foto oder Video, das das Problem veranschaulicht. Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und ein Rücksendeetikett.

Soll ich die Lautsprecher und das sonstige Zubehör zusammen mit dem Plattenspieler verschicken?

Bei einer Rücksendung, weil Sie es sich anders überlegt haben, senden Sie bitte alles zurück: die Bedienungsanleitung, das Netzteil, die Kabel, den 45-RPM-Adapter, die Slipmat und gegebenenfalls die Lautsprecher. Bei einer Reparatur teilt Ihnen unser Kundendienstteam mit, welche Teile Sie einsenden müssen. Im Zweifelsfall fragen Sie uns bitte, bevor Sie die Sendung abschicken.

Brauche ich den Originalkarton, und wie soll ich den Artikel verpacken?

Verwenden Sie den Originalversandkarton, falls Sie diesen noch haben, oder einen anderen stabilen Karton, der das Produkt ebenso gut schützt. Versenden Sie das Produkt niemals allein in der bedruckten Verkaufsverpackung. Verpacken Sie es sorgfältig und füllen Sie eventuelle Hohlräume aus, damit sich während des Transports nichts bewegen kann.

Wo soll ich die RMA-Nummer auf meiner Rücksendung angeben?

Tragen Sie die RMA-Nummer gut lesbar auf die Außenseite des Kartons ein und legen Sie dem Paket einen Zettel mit der RMA-Nummer und Ihrer Bestellnummer bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell Ihrer Anfrage zuordnen.

Wie erhalte ich mein Rücksendeetikett?

Senden Sie eine E-Mail an service@crosleyradio.eu. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail ein DHL-, GLS- oder FedEx-Etikett zu. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf den Karton.

In meiner Nähe gibt es keine Abgabestelle für Ihren Paketdienst. Kann ich einen anderen Paketdienst nutzen oder eine Abholung vereinbaren?

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Sendung verschicken. Wir werden nach einer Lösung suchen, beispielsweise einem Versandetikett eines anderen Anbieters oder einer Abholung bei Ihnen vor Ort. Versenden Sie Ihre Rücksendung nicht ohne unsere Zustimmung mit einem anderen Anbieter, da wir sie sonst nicht nachverfolgen können.

Wie ist der Stand meiner Reparatur, und wann erhalte ich meinen Artikel zurück?

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist. Die Reparaturdauer hängt vom Problem und den benötigten Ersatzteilen ab; wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden. Sobald Ihr Produkt repariert oder ersetzt wurde, senden wir es Ihnen mit einem neuen Track & Trace-Code zurück.