Política de Devoluciones

Política de devoluciones de Crosley

Esta política de devoluciones se aplica únicamente a los pedidos realizados en www.crosleyradio.eu. Si ha adquirido su tocadiscos Crosley en una tienda (en línea), le rogamos que se ponga en contacto con ella en primer lugar.

DEVOLUCIONES NO DESEADAS

Esperamos que esté satisfecho con su producto. Si desea devolver su pedido, puede hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los artículos y sus embalajes deben devolverse en su estado original y en condiciones de reventa. Una vez recibida su devolución, se evaluarán el artículo y el embalaje y, si se encuentran en condiciones de reventa, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 30 días a través del método de pago original. Si los artículos no se encuentran en su estado original y en condiciones de reventa, deduciremos un porcentaje discrecional de los costes para tener en cuenta el deterioro de la calidad del producto y reembolsaremos una parte proporcional del precio pagado. Asegúrese de empaquetar el artículo en la caja de envío y el embalaje originales, o en una caja de envío y un embalaje alternativos con protección equivalente, para que el artículo llegue sin daños. No devuelva el artículo únicamente en el embalaje original del producto. Todos los accesorios deben estar presentes, por ejemplo:

  • Manual
  • Adaptador de corriente
  • Cables
  • Adaptador de 45"
  • Slipmat

Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu. Podemos enviarle una etiqueta de DHL, GLS o FedEx. La devolución de productos no defectuosos corre a su cargo. Los gastos de la etiqueta de envío se deducirán de su reembolso. Los accesorios no deseados o pedidos por error no pueden devolverse (correa, aguja, adaptador). Si el accesorio recibido es defectuoso, siga los pasos para una devolución por defecto.

DEVOLUCIONES: DEFECTOS O PRODUCTO INCORRECTO RECIBIDO

Los productos Crosley están sujetos a un período de devolución de 30 días y a una garantía de 2 años, calculados a partir de la fecha de compra. Si el producto Crosley presenta algún defecto o daño en los 30 días siguientes a la fecha de compra, ofrecemos un reembolso o un artículo de sustitución. Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu.

Si cree que ha recibido un producto defectuoso, nuestro equipo de servicio verificará si el defecto está justificado y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Nuestro equipo de servicio podrá solicitar un vídeo o una foto del defecto, y la solicitud de devolución solo podrá aprobarse si se facilita dicho material. Si el producto Crosley presenta algún defecto o daño entre los 31 días y los 2 años posteriores a la fecha de compra, ofrecemos una reparación. El producto no está cubierto por la garantía si el defecto ha sido causado por el cliente o presenta signos de desgaste. Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu.

Si cree que el defecto se debe a un fallo de fabricación, nuestro equipo de servicio verificará si la reclamación de garantía está justificada y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una aguja o un adaptador defectuoso no está cubierto por los defectos de fabricación, sino por los defectos de uso, y por tanto no está cubierto por nuestra garantía. Sin embargo, si el adaptador o la aguja presenta un defecto en condiciones de uso normal dentro de los 30 días, sigue estando cubierto por la garantía. Esto debe comunicarse a nuestro equipo de servicio dentro de ese plazo de 30 días; de lo contrario, la garantía quedará anulada.

DATOS DE LA EMPRESA

SF Distributions B.V. Winthontlaan 30A 3526 KV Utrecht Nederland
+31-306622470 service@crosleyradio.eu 
Horario de atención: Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00 | Sábado – Domingo: Cerrado
Número de Cámara de Comercio: 60992492
NIF-IVA: NL854154486B01

Frequently Asked Questions

General Questions

What should I look for when buying a Crosley turntable?

If you want to buy a Crosley Record Player, it's useful to pay attention to two things. 1) The price/quality ratio and the specifications that matter most to you. For example, do you want a turntable with 2 external speakers for the best possible sound quality, or do you have limited space and prefer a built-in speaker? And is Bluetooth important to you, so you can also use the turntable as a speaker? You can use our comparison table to see how the specifications differ from one another.

Can I connect a Crosley record player to external speakers?

You can connect Crosley turntables to external speakers in several ways. If the turntable has a Bluetooth-out function, a wireless connection can be made with an external Bluetooth speaker. Otherwise, the turntable can always be connected to an external speaker with an RCA cable. Unfortunately, Crosley turntables cannot be connected to a Wi-Fi network, so it's not possible to listen on multiple Sonos speakers.

Which record player is best for beginners?

If you're looking for your first turntable, ease of use is often desirable. With built-in speakers and an amplifier, all you need to do is plug the turntable into an outlet. You can also consider your budget: our Voyager and Cruiser turntables are entry-level models at a competitive price. If you have a bit more budget to spend, the Stave is a great option: it still offers the convenience of a built-in speaker, but with a much more powerful speaker and a high-quality needle. All our record players with external speakers are also plug and play.

Are Crosley record players suitable for daily use?

Yes! You can use Crosley record players every day, whether you're spinning records or using the record player as a speaker to stream your music. It's important to keep the needle and the record free of dust, which you can do with a cleaning kit. It's also a good idea to replace the needle from time to time.

Is the sound quality good on a suitcase turntable?

The sound from our entry-level models is fairly basic, but you can always boost it further by connecting an external speaker, wired or wirelessly.

If you're looking for a turntable with a built-in speaker that delivers premium sound, the Stave is a great choice. Its turntable platform floats above the speaker, allowing the speaker to be much more powerful than other built-in speakers, without the needle skipping from heavy bass vibrations.

If you'd prefer a sturdy, all-in-one turntable rather than one with a floating platform, paired with high-quality speakers, your best bet is our collection of turntables with external speakers.

How does a Crosley record player work?

All our record players are very easy to use. All you need to do is plug it into an outlet. For record players with external speakers, you'll need to connect the external speakers to the record player using the included cable. If you want to play a record, select the 'phono' option; if you want to stream from your phone, select 'bluetooth'. This is generally how a Crosley record player works, each model of course comes with its own manual, which can also be downloaded here on the website

How does the Bluetooth on a Crosley record player work?

We have 2 types of Bluetooth on our record players. (Note: not every record player has both Bluetooth options: check the specifications carefully.) Bluetooth-in means you can connect your smartphone via Bluetooth, so you can use the record player's speakers for your digital music. Bluetooth-out means you can connect the record player to an external Bluetooth speaker, for even richer sound.

What is a question customers frequently have?

Use this text to answer common question or provide organized content about product features or details.

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