Política de devoluciones de Crosley

Esta política de devoluciones se aplica únicamente a los pedidos realizados en www.crosleyradio.eu. Si ha adquirido su tocadiscos Crosley en una tienda (en línea), le rogamos que se ponga en contacto con ella en primer lugar.

DEVOLUCIONES NO DESEADAS

Esperamos que esté satisfecho con su producto. Si desea devolver su pedido, puede hacerlo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra. Los artículos y sus embalajes deben devolverse en su estado original y en condiciones de reventa. Una vez recibida su devolución, se evaluarán el artículo y el embalaje y, si se encuentran en condiciones de reventa, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 30 días a través del método de pago original. Si los artículos no se encuentran en su estado original y en condiciones de reventa, deduciremos un porcentaje discrecional de los costes para tener en cuenta el deterioro de la calidad del producto y reembolsaremos una parte proporcional del precio pagado. Asegúrese de empaquetar el artículo en la caja de envío y el embalaje originales, o en una caja de envío y un embalaje alternativos con protección equivalente, para que el artículo llegue sin daños. No devuelva el artículo únicamente en el embalaje original del producto. Todos los accesorios deben estar presentes, por ejemplo:

• Manual
• Adaptador de corriente
• Cables
• Adaptador de 45"
• Slipmat

Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu. Podemos enviarle una etiqueta de DHL, GLS o FedEx. La devolución de productos no defectuosos corre a su cargo. Los gastos de la etiqueta de envío se deducirán de su reembolso. Los accesorios no deseados o pedidos por error no pueden devolverse (correa, aguja, adaptador). Si el accesorio recibido es defectuoso, siga los pasos para una devolución por defecto.

DEVOLUCIONES: DEFECTOS O PRODUCTO INCORRECTO RECIBIDO

Los productos Crosley están sujetos a un período de devolución de 30 días y a una garantía de 2 años, calculados a partir de la fecha de compra. Si el producto Crosley presenta algún defecto o daño en los 30 días siguientes a la fecha de compra, ofrecemos un reembolso o un artículo de sustitución. Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu.

Si cree que ha recibido un producto defectuoso, nuestro equipo de servicio verificará si el defecto está justificado y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Nuestro equipo de servicio podrá solicitar un vídeo o una foto del defecto, y la solicitud de devolución solo podrá aprobarse si se facilita dicho material. Si el producto Crosley presenta algún defecto o daño entre los 31 días y los 2 años posteriores a la fecha de compra, ofrecemos una reparación. El producto no está cubierto por la garantía si el defecto ha sido causado por el cliente o presenta signos de desgaste. Envíe un correo electrónico a service@crosleyradio.eu.

Si cree que el defecto se debe a un fallo de fabricación, nuestro equipo de servicio verificará si la reclamación de garantía está justificada y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Una aguja o un adaptador defectuoso no está cubierto por los defectos de fabricación, sino por los defectos de uso, y por tanto no está cubierto por nuestra garantía. Sin embargo, si el adaptador o la aguja presenta un defecto en condiciones de uso normal dentro de los 30 días, sigue estando cubierto por la garantía. Esto debe comunicarse a nuestro equipo de servicio dentro de ese plazo de 30 días; de lo contrario, la garantía quedará anulada.

DATOS DE LA EMPRESA

SF Distributions B.V. Winthontlaan 30A 3526 KV Utrecht Nederland
+31-306622470 service@crosleyradio.eu 
Horario de atención: Lunes – Viernes: 09:00 – 17:00 | Sábado – Domingo: Cerrado
Número de Cámara de Comercio: 60992492
NIF-IVA: NL854154486B01