Garantie et retours

Cette politique de retour s'applique uniquement aux commandes passées sur www.crosleyradio.eu. Si vous avez acheté votre tourne-disque Crosley auprès d'un détaillant (en ligne), veuillez les contacter en premier.

DÉFAUTS ET GARANTIE

  • Les produits Crosley bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.
  • Si le produit Crosley est défectueux ou endommagé avant 30 jours après la date d'achat, nous proposons un remboursement ou un nouvel article. Veuillez envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu si vous pensez avoir reçu un produit défectueux. Notre équipe de service vérifiera si le défaut est justifié et vous répondra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Si le produit Crosley est défectueux ou endommagé entre 31 jours et 2 ans après la date d'achat, nous proposons une réparation. Le produit n'est pas couvert par la garantie si l'erreur ou le défaut a été causé par le client ou présente des signes d'usure.

Veuillez envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu si vous pensez que le défaut est dû à une erreur de fabrication. Notre équipe de service vérifiera si la réclamation de garantie est justifiée et vous répondra dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
 

RETOURS

  • Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Nous n'acceptons le retour que si le produit et l'emballage sont intacts et non utilisés. Tous les accessoires doivent être inclus, par exemple:
    • Manuel
    • Adaptateur secteur
    • Câbles
    • Adaptateur 45 tours
    • Tapis antidérapant

Retour en libre-service

1.Connectez-vous à votre compte :

  1. Dans le champ Email, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
  2. Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
  3. Revenez à la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
  4. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez effectuer le retour.
  5. Si votre commande comporte plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
  6. Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
  7. Cliquez sur Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevrez un remboursement.
  8. Notre équipe de service évaluera votre demande de retour et vous enverra une confirmation avec un numéro RMA. Emballez très bien le produit et écrivez le numéro RMA sur le colis. Envoyez le produit à vos frais à l'adresse suivante : SF Distributions BV à l'attention de : Retours Winthontlaan 30A 3526 KV Utrecht Pays-Bas
  9. Lorsque nous recevons le produit en parfait état, nous vous enverrons un remboursement dans les 14 jours.

DÉTAILS DE L'ENTREPRISE

SF Distributions
Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Heures d'ouverture
Lundi - Vendredi : 08h30 - 17h
Vendredi - Dimanche : Fermé

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 60992492
TVA : NL854154486B01