Politique de retour

Politique de retour Crosley

Cette politique de retour s'applique uniquement aux commandes passées sur www.crosleyradio.eu. Si vous avez acheté votre platine vinyle Crosley auprès d’un revendeur (en ligne), veuillez d’abord le contacter.

RETOURS POUR RAISONS PERSONNELLES

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit. Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Les articles et leur emballage doivent être retournés dans leur état d'origine, en parfait état de revente. Une fois votre retour reçu, l'article et l'emballage seront examinés et, s'ils sont en parfait état de revente, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 30 jours via le mode de paiement initial. Si les articles ne sont pas dans leur état d’origine et en état d’être revendus, nous déduirons un pourcentage déterminé à notre discrétion pour tenir compte de la détérioration de la qualité du produit et nous vous rembourserons une partie proportionnelle du prix que vous avez payé. Veillez à emballer votre article dans le carton et l’emballage d’expédition d’origine, ou dans un autre carton et emballage offrant une protection équivalente, afin que l’article arrive en bon état. Ne renvoyez pas l’article dans le seul emballage d’origine du produit. Tous les accessoires doivent être présents, par exemple :

  • Manuel
  • Adaptateur secteur
  • Câbles
  • Adaptateur 45"
  • Tapis de platine

Veuillez envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu. Nous pouvons vous envoyer une étiquette d'expédition DHL, GLS ou FedEx. Les frais de retour des produits non défectueux sont à votre charge. Le coût de l'étiquette d'expédition sera déduit de votre remboursement. Les accessoires non désirés ou commandés par erreur ne peuvent pas être retournés (ceinture, aiguille, adaptateur). Si l’accessoire que vous avez reçu est défectueux, veuillez suivre la procédure de retour pour produit défectueux.

RETOURS : PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE

Les produits Crosley bénéficient d’un délai de retour de 30 jours et d’une garantie de 2 ans, à compter de la date de livraison. Si un produit Crosley s’avère défectueux ou endommagé dans les 30 jours suivant la date d’achat, nous vous proposerons un remboursement ou un produit de remplacement. Veuillez envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu. Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, notre service client vérifiera si le défaut est avéré et vous contactera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Notre service client peut vous demander une vidéo ou une photo du défaut, et la demande de retour ne pourra être approuvée que si celle-ci est fournie.

Si un produit Crosley présente un défaut ou est endommagé entre 31 jours et 2 ans après la date d’achat, nous proposerons une réparation. Le produit n’est pas couvert par la garantie si le dysfonctionnement ou le défaut a été causé par le client ou s’il présente des signes d’usure. Veuillez envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu. Si vous estimez que le défaut est dû à un vice de fabrication, notre équipe de service après-vente vérifiera la validité de la demande de garantie et vous contactera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.

Une aiguille ou un adaptateur défectueux n’est pas considéré comme un défaut de fabrication, mais comme un défaut d’utilisation, et n’est donc pas couvert par notre garantie. Toutefois, si l’adaptateur ou l’aiguille présente un défaut dans des conditions normales d’utilisation dans les 30 jours, il reste couvert par la garantie. Cela doit être signalé à notre équipe de service après-vente dans ce délai de 30 jours, faute de quoi la garantie sera annulée.

COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

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Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

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Vendredi - dimanche : Fermé

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