Najczęściej zadawane pytania
Wybór gramofonu
Który odtwarzacz płyt jest najlepszy dla początkujących?
Jeśli szukasz swojego pierwszego gramofonu, często ważna jest łatwość obsługi. Dzięki wbudowanym głośnikom i wzmacniaczowi wystarczy tylko podłączyć gramofon do gniazdka. Warto też wziąć pod uwagę budżet: nasze gramofony Voyager i Cruiser to modele dla początkujących w konkurencyjnej cenie. Jeśli dysponujesz nieco większym budżetem, świetnym wyborem będzie model Stave: nadal oferuje on wygodę wbudowanego głośnika, ale z dużo mocniejszym głośnikiem i wysokiej jakości igłą. Wszystkie nasze gramofony z zewnętrznymi głośnikami działają na zasadzie „podłącz i graj”.
Który odtwarzacz płyt powinienem kupić?
Zacznij od tego, gdzie i w jaki sposób będziesz słuchać. Jeśli szukasz kompaktowego odtwarzacza, który można przenosić z pokoju do pokoju, wybierz odtwarzacz płyt w walizce. Aby uzyskać pełniejszy dźwięk w salonie, wybierz gramofon z Stave lub E100. Masz już zestaw stereo lub głośniki aktywne? W takim razie wybierz model z wyjściem RCA, aby móc go podłączyć.
Jakie cechy mają największe znaczenie przy wyborze gramofonu?
Sprawdź, z jakimi prędkościami odtwarza płyty (33⅓, 45 i/lub 78 obrotów na minutę), czy posiada wbudowane lub zewnętrzne głośniki (i sprawdź moc głośników), oraz czy jest wyposażony w wejście Bluetooth, wyjście Bluetooth, czy też jedno i drugie. Wejście Bluetooth pozwala na strumieniowe przesyłanie muzyki do odtwarzacza, a wyjście Bluetooth umożliwia odtwarzanie płyt na bezprzewodowych głośnikach lub słuchawkach. Warto również zwrócić uwagę na wyjście RCA lub słuchawkowe, osłonę przeciwpyłową oraz jakość igły.
Który odtwarzacz płyt jest najpopularniejszy?
Model Voyager jest najpopularniejszym odtwarzaczem płyt w kategorii odtwarzaczy typu „walizkowego”. Klienci cenią go za łatwą konfigurację, wbudowane głośniki, wejście i wyjście Bluetooth oraz szeroki wybór kolorów.
Model Stave cieszy się dużą popularnością jako odtwarzacz dla zaawansowanych użytkowników ze względu na bogaty, wypełniający pomieszczenie dźwięk, piękne wykończenie z drewna orzechowego i złote akcenty oraz łatwą konfigurację.
Wśród gramofonów z głośnikami zewnętrznymi najlepiej sprzedającym się modelem jest C62 ze względu na doskonały stosunek ceny do jakości, a modele C65 i C72 – pod względem jakości i wyglądu.
Czy gramofony marki Crosley nadają się do codziennego użytku?
Tak! Gramofony marki Crosley można używać codziennie, niezależnie od tego, czy odtwarzasz płyty winylowe, czy też wykorzystujesz gramofon jako głośnik do strumieniowego odtwarzania muzyki. Ważne jest, aby igła i płyta były wolne od kurzu, co można zapewnić za pomocą zestawu do czyszczenia. Dobrym pomysłem jest również okresowa wymiana igły.
Czy jakość dźwięku w gramofonie w walizce jest dobra?
Dźwięk w naszych modelach z segmentu podstawowego jest dość prosty, ale zawsze można go jeszcze bardziej wzmocnić, podłączając głośnik zewnętrzny – przewodowo lub bezprzewodowo.
Jeśli szukasz gramofonu z wbudowanym głośnikiem zapewniającym dźwięk najwyższej jakości, model Stave będzie doskonałym wyborem. Platforma gramofonu unosi się nad głośnikiem, dzięki czemu głośnik ten jest znacznie mocniejszy niż inne wbudowane głośniki, a igła nie przeskakuje pod wpływem silnych wibracji basowych.
Jeśli wolisz solidny gramofon typu „wszystko w jednym” zamiast modelu z unoszącą się platformą, w połączeniu z wysokiej jakości głośnikami, najlepszym wyborem będzie nasza kolekcja gramofonów z głośnikami zewnętrznymi.
Jakie są zalety gramofonu typu „wszystko w jednym”?
Wszechstronny odtwarzacz płyt jest łatwy w konfiguracji, zajmuje niewiele miejsca i wymaga niewielkiej liczby kabli. Wiele modeli jest przenośnych i tańszych niż osobny gramofon, wzmacniacz i głośniki. Niektóre z naszych wielofunkcyjnych zestawów rozrywkowych są również wyposażone w radio, odtwarzacz CD lub odtwarzacz kasetowy.
Wybór odtwarzacza CD lub kasetowego
Na co należy zwrócić uwagę przy zakupie odtwarzacza CD?
Zdecyduj, czy chcesz odtwarzacz przenośny ze słuchawkami, czy też odtwarzacz z wbudowanymi głośnikami do użytku w domu. Sprawdź również dostępne złącza: gniazdo słuchawkowe, wyjście AUX lub liniowe oraz Bluetooth ułatwiają korzystanie z odtwarzacza w połączeniu z innymi urządzeniami. Zobacz nasze odtwarzacze CD.
Jaki odtwarzacz CD dla początkujących warto wybrać?
Kompaktowy odtwarzacz CD z wbudowanymi głośnikami lub wyjściem słuchawkowym to dobry wybór na początek: jest łatwy w obsłudze i od razu gotowy do odtwarzania. Przejrzyj naszą ofertę odtwarzaczy CD, aby porównać aktualne modele.
Czy mogę podłączyć odtwarzacz CD do głośników lub innego sprzętu audio?
Tak, o ile odtwarzacz CD posiada wyjście. Aby podłączyć go do głośników aktywnych lub wzmacniacza, należy skorzystać z wyjścia słuchawkowego lub liniowego. Modele wyposażone w Bluetooth mogą również odtwarzać dźwięk przez głośniki bezprzewodowe lub słuchawki. Sprawdź na stronie produktu, jakie złącza posiada dany model.
Na co należy zwrócić uwagę przy zakupie odtwarzacza kasetowego?
Zastanów się, czy chcesz tylko odtwarzać kasety, czy też je nagrywać, oraz czy potrzebujesz wbudowanych głośników, gniazda słuchawkowego lub radia. Aby digitalizować kasety, poszukaj modelu z wyjściem USB lub liniowym. Zobacz nasze odtwarzacze kasetowe.
Jak dbać o odtwarzacz kasetowy?
Oczyść głowicę magnetofonową, koło napędowe i rolkę dociskową mniej więcej co 20 godzin użytkowania. Użyj wacika nasączonego niewielką ilością alkoholu izopropylowego i poczekaj, aż wszystko wyschnie, zanim ponownie odtworzysz kasetę. Dbaj o to, by odtwarzacz był wolny od kurzu, a kasety przechowuj z dala od źródeł ciepła i magnesów.
Dlaczego podczas odtwarzania kasety słyszę szumy lub syczenie?
Zazwyczaj jest to spowodowane zabrudzeniem głowicy magnetofonowej. Wyczyść głowicę zgodnie z powyższym opisem. Jeśli szum nadal występuje, wypróbuj inną kasetę: stare lub zużyte taśmy również mogą powodować szumy.
Łączenie, Bluetooth i przesyłanie strumieniowe
Czy mogę podłączyć gramofon marki Crosley do zewnętrznych głośników?
Gramofony marki Crosley można podłączyć do zewnętrznych głośników na kilka sposobów. Jeśli gramofon posiada funkcję wyjścia Bluetooth, można nawiązać bezprzewodowe połączenie z zewnętrznym głośnikiem Bluetooth. W przeciwnym razie gramofon zawsze można podłączyć do zewnętrznego głośnika za pomocą kabla RCA. Niestety, gramofony marki Crosley nie mogą łączyć się z siecią Wi-Fi, więc nie ma możliwości odtwarzania muzyki na wielu głośnikach Sonos.
Jak działa funkcja Bluetooth w gramofonie marki Crosley?
Nasze gramofony są wyposażone w dwa rodzaje funkcji Bluetooth. (Uwaga: nie każdy gramofon posiada obie opcje Bluetooth – należy dokładnie sprawdzić specyfikację.) Funkcja „Bluetooth-in” oznacza, że można podłączyć smartfon przez Bluetooth, co pozwala na odtwarzanie muzyki cyfrowej przez głośniki gramofonu. Funkcja „Bluetooth-out” pozwala podłączyć gramofon do zewnętrznego głośnika Bluetooth, aby uzyskać jeszcze bogatszy dźwięk.
Czy mogę podłączyć gramofon do głośników bezprzewodowych?
Tak, jeśli Twój odtwarzacz płyt posiada wyjście Bluetooth. Ustaw głośnik lub słuchawki w trybie parowania, przełącz odtwarzacz na wyjście Bluetooth i wybierz urządzenie. Jeśli odtwarzacz nie posiada wyjścia Bluetooth, możesz skorzystać z wyjścia RCA. Odtwarzaczy płyt marki Crosley nie można podłączyć przez Wi-Fi
Czy mogę odtwarzać muzykę strumieniowo na moim gramofonie?
Tak, o ile Twój odtwarzacz płyt winylowych jest wyposażony w moduł Bluetooth. Przełącz odtwarzacz w tryb Bluetooth, wybierz go w ustawieniach Bluetooth telefonu lub tabletu i odtwarzaj muzykę. Dźwięk będzie słychać przez głośniki odtwarzacza płyt winylowych.
Zakupy u nas
Kiedy warto kupić gramofon?
Możesz zacząć słuchać w dowolnym momencie. Jeśli szukasz okazji, śledź nasze ofert z okazji Czarnego Piątku oraz naszej kolekcji wyprzedażowej. Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz 10% zniżki na pierwsze zamówienie.
Czy warto kupić gramofon przez internet?
Tak. W naszym sklepie internetowym możesz porównać wszystkie modele i kolory w jednym miejscu. Zamówienia powyżej 50 euro są wysyłane bezpłatnie, a zamówienie można zwrócić w ciągu 30 dni. Wszystkie produkty marki Crosley objęte są 2-letnią gwarancją.
Czy ten model lub kolor będzie ponownie dostępny w magazynie?
Regularnie uzupełniamy zapasy naszych najpopularniejszych modeli, ale nie zawsze jesteśmy w stanie podać dokładną datę. Możesz kliknąć przycisk „Powiadom mnie” na stronie wyprzedanego produktu, a my wyślemy Ci wiadomość e-mail lub SMS-a, gdy tylko produkt znów będzie dostępny.
Czy mogę zamówić niestandardowy kolor lub wykończenie? Jakie są alternatywy, jeśli dane wykończenie nie jest dostępne?
Nasze produkty są dostępne w kolorach i wykończeniach przedstawionych w sklepie internetowym. Szukasz specjalnego rozwiązania na zamówienie biznesowe? Wyślij e-mail na adres info@crosleyradio.eu, a poinformujemy Cię o możliwościach, w tym o kosztach i terminie dostawy.
Zamówienia i dostawa
Gdzie jest moje zamówienie i kiedy zostanie dostarczone?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Wysyłamy za pośrednictwem firm Fedex, GLS, DHL lub Postnl. Wysyłka następuje w ciągu 1–6 dni, w zależności od miejsca zamieszkania. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, a status przesyłki nie ulega zmianie, wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu
Zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem. Co mam zrobić?
Najpierw sprawdź status przesyłki, aby upewnić się, czy paczka została dostarczona do punktu odbioru przesyłek lub do sąsiadów, ponieważ kurierzy często zostawiają tam paczki. Nadal nie możesz jej znaleźć? Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika i będziemy Cię na bieżąco informować.
Który przewoźnik dostarcza moje zamówienie i dlaczego mój numer śledzenia nie działa na stronie internetowej przewoźnika?
Wysyłamy za pośrednictwem firm GLS, DHL, FedEx lub Postnl. Nazwa przewoźnika jest podana w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Jeśli nie ma tam tej informacji, oto jak możesz sprawdzić, z usług którego partnera logistycznego skorzystaliśmy:
Numer śledzenia zaczynający się od 3454: GLS
Numer śledzenia zaczynający się od JVG: DHL
Numer przesyłki zaczynający się od 3SHT: PostNL
Śledzenie przesyłki zaczynające się od 878: Fedex
Aktywacja numeru śledzenia może potrwać do 24 godzin od momentu przekazania przez nas Twojej przesyłki. Sprawdź, czy korzystasz ze strony internetowej właściwego przewoźnika. Jeśli po upływie jednego dnia nadal nie działa, skontaktuj się z nami.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, o ile przesyłka nie została jeszcze przekazana przewoźnikowi. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem service@crosleyradio.eu lub numerem telefonu +31 30 662 2470. Gdy paczka trafi już do przewoźnika, nie będziemy mogli zmienić adresu. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy zostaną naliczone na Twój rachunek.
Czy realizujecie wysyłkę do mojego kraju i czy będę musiał uiścić dodatkowe koszty wysyłki lub importu?
Wysyłamy towary z naszego magazynu w Holandii do większości krajów europejskich. Wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach powyżej 50 euro. Nie realizujemy wysyłek do Wielkiej Brytanii, na wyspy ani do obszarów oddalonych. W obrębie UE nie ponosisz żadnych kosztów importowych. W przypadku krajów spoza UE, takich jak Szwajcaria, obowiązują lokalne cła importowe i podatek VAT.
Korzystanie z gramofonu
Jak działa gramofon marki Crosley?
Wszystkie nasze gramofony są bardzo łatwe w obsłudze. Wystarczy podłączyć je do gniazdka. W przypadku gramofonów z zewnętrznymi głośnikami należy podłączyć je do gramofonu za pomocą dołączonego kabla. Jeśli chcesz odtworzyć płytę, wybierz opcję „phono”; jeśli chcesz odtwarzać muzykę z telefonu, wybierz „Bluetooth”. Tak ogólnie działa gramofon marki Crosley, przy czym każdy model ma oczywiście własną instrukcję obsługi, którą można również pobrać na stronach produktów.
Czy gramofony marki Crosley odtwarzają płyty o średnicy 7, 10 i 12 cali?
Tak, wszystkie gramofony marki Crosley odtwarzają płyty 7-, 10- i 12-calowe. W przypadku singli 7-calowych z dużym otworem centralnym należy użyć adaptera do prędkości 45 obrotów na minutę, który znajduje się w zestawie z odtwarzaczem. Większość modeli odtwarza płyty z prędkością 33⅓, 45 i 78 obrotów na minutę; na stronie produktu podano, jakie prędkości obsługuje dany model.
Jaka jest różnica między płytami o prędkości 33⅓, 45 i 78 obrotów na minutę?
Skrót RPM oznacza obroty na minutę: ile razy płyta obraca się w ciągu jednej minuty. Płyty LP (12-calowe) odtwarza się zazwyczaj z prędkością 33⅓ RPM, single (7-calowe) – 45 RPM, a stare płyty szelakowe – 78 RPM. Prędkość jest zazwyczaj podana na etykiecie lub na okładce.
Dlaczego ramię gramofonu nie wraca automatycznie na koniec płyty?
Gramofony marki Crosley są wyposażone w ramię odtwarzające sterowane ręcznie. Po zakończeniu odtwarzania płyty talerz zatrzymuje się (lub nadal się obraca, w zależności od modelu), ale ramię pozostaje w tej samej pozycji. Należy podnieść ramię za pomocą dźwigni i ręcznie umieścić je z powrotem na podpórce.
Rozwiązywanie problemów
Mój odtwarzacz płyt nie chce się włączyć. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy zasilacz jest prawidłowo podłączony do odtwarzacza oraz do działającego gniazdka; dla pewności wypróbuj inne gniazdko. Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza, ponieważ zasilacz o niewłaściwym napięciu może uniemożliwić uruchomienie odtwarzacza. Nadal nic nie działa? Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia i załączając krótki filmik.
Mój gramofon się nie kręci. Jak to naprawić?
Sprawdź, czy urządzenie jest włączone, czy przełącznik funkcji jest ustawiony w pozycji PHONO oraz czy wybrano odpowiednią prędkość (33⅓, 45 lub 78). W wielu modelach talerz zaczyna się obracać dopiero po przesunięciu ramienia w kierunku płyty. Jeśli nadal się nie obraca, odłącz zasilanie na 15–20 minut i spróbuj ponownie. Następnie sprawdź, czy pasek napędowy jest nadal na swoim miejscu; nasze poradniki pokazują, jak go wymienić. Jeśli po wykonaniu tych czynności urządzenie nadal nie działa, wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu
Płyta się odtwarza, ale nie słychać dźwięku. Co jest nie tak?
Najpierw zdejmij osłonę z igły na końcu ramienia gramofonu. Sprawdź, czy sama igła nie odpadła wraz z osłoną. Następnie upewnij się, że odtwarzacz jest ustawiony na tryb PHONO, i zwiększ głośność.
Dlaczego igła przesuwa się po płycie?
Prawdopodobnie osłona igły nadal jest założona albo igła odpadła podczas zdejmowania osłony. Sprawdź końcówkę ramienia gramofonu: igła powinna znajdować się na swoim miejscu i być skierowana w dół. Upewnij się również, że gramofon stoi na płaskiej, równej powierzchni.
Dlaczego igła przeskakuje lub słychać trzaski?
Lekkie trzaski są nieodłącznym elementem brzmienia płyt winylowych, ale przeskakiwanie ma zazwyczaj wyraźną przyczynę. Wyczyść płytę i igłę za pomocą szczoteczki do igieł oraz upewnij się, że odtwarzacz stoi na stabilnej, równej powierzchni, z dala od źródeł drgań. Zużyta igła również powoduje przeskakiwanie i trzaski, więc jeśli jest stara, wymień ją.
Dlaczego mój gramofon odtwarza płyty zbyt szybko lub zbyt wolno?
Sprawdź, czy dla danej płyty wybrano właściwą prędkość. Jeśli Twój odtwarzacz jest wyposażony w regulator prędkości obrotowej, użyj go do precyzyjnego dostrojenia prędkości. Jeśli prędkość ciągle się zmienia lub odtwarzacz pracuje zbyt wolno, prawdopodobnie pasek jest zużyty i należy go wymienić.
Talerz się chwieje lub porusza w górę i w dół. Czy mój odtwarzacz jest uszkodzony?
Niekoniecznie. Niektóre talerze są celowo zamontowane z pewnym luzem, aby bas z głośników nie powodował drgań igły. Najpierw sprawdź, czy talerz jest prawidłowo osadzony na osi, a odtwarzacz stoi równo. Chwianie się w połączeniu z problemami z prędkością obrotową jest zazwyczaj spowodowane zużytym lub poluzowanym paskiem, który można wymienić samodzielnie. Jeśli chwianie się wpływa na jakość dźwięku, a nowy pasek nie pomaga, prosimy o przesłanie krótkiego filmiku na adres service@crosleyradio.eu.
Podnośnik ramienia gramofonowego się zablokował. Co mam zrobić?
Sprawdź, czy usunięto wszystkie zabezpieczenia transportowe, takie jak opaska lub taśma owinięta wokół ramienia gramofonu, a także zacisk ramienia. Następnie delikatnie poruszaj dźwignią ramienia w górę i w dół kilka razy. Nigdy nie używaj siły przy poruszaniu ramieniem. Jeśli ramię nadal się nie porusza, wyślij krótki filmik na adres service@crosleyradio.eu, a my udzielimy Ci dalszej pomocy.
Serwis, części zamienne i akcesoria
Kiedy należy wymienić igłę?
Igła wystarcza na nawet 1 000 godzin odtwarzania, w zależności od stanu płyt. Należy ją wymienić wcześniej, jeśli słychać zniekształcenia, więcej trzasków niż zwykle lub jeśli igła zaczyna przeskakiwać. Należy ją regularnie czyścić za pomocą szczoteczki do igieł, aby usunąć kurz. Igły zamienne są dostępne w naszej kolekcji części zamiennych oraz w naszych poradnikach pokazano, jak je zamontować.
Jakiego paska zamiennego potrzebuję?
Wybór odpowiedniego paska zależy od posiadanego modelu. Nazwę modelu znajdziesz na spodzie lub z tyłu odtwarzacza. Przy każdym pasku w naszej ofercie części zamiennych podano listę modeli, do których pasuje. Nie masz pewności? Wyślij nam e-mail z nazwą modelu, a my podpowiemy, którego paska potrzebujesz. Paski i igły zużywają się podczas użytkowania i od czasu do czasu wymagają wymiany.
Który zamienny zasilacz pasuje do mojego odtwarzacza i jakie powinno być jego napięcie?
Zawsze używaj zasilacza o takim samym napięciu, natężeniu prądu i typie wtyczki jak oryginalny. Wartości te znajdziesz na etykiecie oryginalnego zasilacza lub na spodzie odtwarzacza. Sprawdź naszą ofertę części zamiennych, aby znaleźć odpowiedni zasilacz, lub wyślij nam e-mail z informacją o modelu urządzenia. Zasilacz o niewłaściwym napięciu może uszkodzić odtwarzacz.
Czy mogę kupić części zamienne, na przykład przeciwwagę?
Tak. Igły, paski i adaptery są dostępne w naszej ofercie części zamiennych. Potrzebujesz innej części, na przykład przeciwwagi? Wyślij e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając nazwę modelu, a my sprawdzimy, czy możemy ją dostarczyć.
Jak mogę zdobyć adapter do płyt 45 RPM, jeśli nie było go w opakowaniu?
Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci go uzyskać.
Zwroty, gwarancja i naprawy
Czy mogę zwrócić produkt, jeśli po prostu mi się nie podoba?
Tak, w ciągu 30 dni od daty zakupu. Produkt i jego opakowanie muszą być w oryginalnym stanie, nadającym się do ponownej sprzedaży, wraz ze wszystkimi akcesoriami. Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, a prześlemy Ci etykietę zwrotną; koszt etykiety zostanie potrącony z kwoty zwrotu. Po sprawdzeniu zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 30 dni. Niechcianych pasków, igieł i adapterów nie można zwrócić.
Moje zamówienie dotarło uszkodzone. Jak mogę otrzymać produkt zastępczy?
Przykro nam to słyszeć. W ciągu 30 dni od daty zakupu wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia oraz zdjęcia lub film przedstawiający uszkodzenie, w tym opakowanie. Nasz zespół obsługi klienta rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 2–3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zgłoszenia wyślemy Ci etykietę zwrotną i produkt zastępczy lub, jeśli wolisz, zwrócimy Ci pieniądze.
Mój odtwarzacz przestał działać już po kilku użyciach. Czy obejmuje to gwarancja?
Tak. Wszystkie produkty marki Crosley objęte są 2-letnią gwarancją. W ciągu pierwszych 30 dni można wybrać wymianę produktu lub zwrot pieniędzy; od 31. dnia do upływu 2 lat zapewniamy naprawę produktu. Prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia oraz załączając krótki film przedstawiający problem. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych użytkowaniem lub normalnym zużyciem, takich jak zużyta igła.
Jeśli mój produkt jest wadliwy, czy mogę wybrać między zwrotem pieniędzy a wymianą?
W ciągu 30 dni od daty zakupu możesz zdecydować się na zwrot pieniędzy lub wymianę produktu. Po upływie 30 dni i do 2 lat od daty zakupu naprawiamy produkt w ramach gwarancji.
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną i jakie informacje są potrzebne?
Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu, podając numer zamówienia, model, krótki opis problemu oraz zdjęcie lub film, na którym widać usterkę. Nasz zespół serwisowy rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 2–3 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz numer RMA oraz etykietę zwrotną.
Czy powinienem wysłać głośniki i inne akcesoria razem z gramofonem?
W przypadku zwrotu z powodu zmiany zdania należy odesłać wszystkie elementy: instrukcję obsługi, zasilacz, kable, adapter do 45 RPM, matę antypoślizgową oraz wszelkie głośniki. W przypadku naprawy nasz zespół serwisowy poinformuje Państwa, które części należy odesłać. W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed wysyłką.
Czy potrzebne jest oryginalne opakowanie i jak powinienem zapakować przedmiot?
Jeśli nadal posiadasz oryginalne opakowanie transportowe, skorzystaj z niego lub użyj innego solidnego pudełka, które zapewni produktowi równie dobrą ochronę. Nigdy nie wysyłaj produktu wyłącznie w jego drukowanym opakowaniu detalicznym. Dobrze go zapakuj i wypełnij wszelkie puste przestrzenie, aby nic nie mogło się przesuwać podczas transportu.
Gdzie powinienem umieścić numer RMA na przesyłce zwrotnej?
Prosimy o wyraźne wpisanie numeru RMA na zewnętrznej stronie pudełka oraz o umieszczenie w paczce notatki zawierającej numer RMA i numer zamówienia. Pomoże nam to szybko powiązać zwrot z Państwa zgłoszeniem.
Jak mogę otrzymać etykietę zwrotną?
Wyślij wiadomość e-mail na adres service@crosleyradio.eu. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci e-mailem etykietę firmy DHL, GLS lub FedEx. Wydrukuj ją i przyklej na pudełku.
W mojej okolicy nie ma punktu odbioru przesyłek tej firmy kurierskiej. Czy mogę skorzystać z usług innej firmy kurierskiej lub umówić się na odbiór przesyłki?
Prosimy o kontakt przed wysyłką. Postaramy się znaleźć rozwiązanie, np. etykietę od innego przewoźnika lub odbiór przesyłki pod Państwa adresem. Prosimy nie wysyłać zwrotu za pośrednictwem innego przewoźnika bez naszej zgody, ponieważ nie będziemy mogli śledzić przesyłki.
Na jakim etapie jest moja naprawa i kiedy otrzymam zwrot przedmiotu?
Wysyłamy Ci wiadomość e-mail, gdy otrzymamy Twój zwrot. Czas naprawy zależy od rodzaju usterki i potrzebnych części; na bieżąco informujemy Cię o postępach drogą mailową. Gdy produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, odsyłamy go wraz z nowym kodem Track & Trace.