Política de devoluciones de Crosley

Esta política de devoluciones solo se aplica a los pedidos realizados en www.crosleyradio.eu. Si has comprado tu tocadiscos Crosley en una tienda (online), ponte en contacto con ellos primero.

DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINIÓN

Esperamos que estés satisfecho con tu producto. Si deseas devolver tu pedido, puedes hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los artículos y su embalaje deben devolverse en su estado original y en condiciones que permitan su reventa. Una vez hayamos recibido su devolución, se evaluarán el artículo y el embalaje y, si se encuentran en condiciones que permitan su reventa, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 30 días a través del método de pago original. Si los artículos no se encuentran en su estado original y aptos para la reventa, deduciremos un porcentaje discrecional de los costes para compensar el deterioro de la calidad del producto y le reembolsaremos una parte proporcional del precio que pagó. Asegúrate de embalar el artículo en la caja y el embalaje de envío originales, o en una caja y un embalaje alternativos que ofrezcan una protección equivalente, para que el artículo llegue sin daños. No devuelvas el artículo solo en el embalaje original del producto. Deben estar presentes todos los accesorios, por ejemplo:

• Manual
• Adaptador de corriente
• Cables
• Adaptador de 45"
• Alfombrilla

Por favor, envía un correo electrónico a service@crosleyradio.eu. Podemos enviarle una etiqueta de DHL, GLS o FedEx. La devolución de productos que no presenten defectos correrá a su cargo. El coste de la etiqueta de envío se deducirá de su reembolso. Los accesorios no deseados o pedidos por error no se pueden devolver (cinturón, aguja, adaptador). Si el accesorio que ha recibido está defectuoso, siga los pasos para la devolución de productos defectuosos.

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DEVOLUCIONES: PRODUCTOS DEFECTUOSOS O RECIBIDOS POR ERROR

Los productos Crosley están sujetos a un plazo de devolución de 30 días y a una garantía de 2 años, calculados a partir de la fecha de entrega. Si un producto Crosley presenta defectos o está dañado en los 30 días siguientes a la fecha de compra, te ofreceremos un reembolso o un artículo de sustitución. Envía un correo electrónico a service@crosleyradio.eu. Si cree que ha recibido un producto defectuoso, nuestro equipo de atención al cliente verificará si el defecto es válido y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días laborables. Es posible que nuestro equipo de atención al cliente le solicite un vídeo o una foto del defecto, y la solicitud de devolución solo se aprobará si se proporciona dicha documentación.

Si un producto Crosley presenta un defecto o se daña entre 31 días y 2 años después de la fecha de compra, le ofreceremos una reparación. El producto no está cubierto por la garantía si el fallo o defecto ha sido causado por el cliente o presenta signos de desgaste. Envía un correo electrónico a service@crosleyradio.eu. Si considera que el defecto se debe a un fallo de fabricación, nuestro equipo de servicio técnico verificará si la reclamación de garantía es válida y se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Una aguja o un adaptador defectuosos no se consideran un defecto de fabricación, sino un defecto de uso, por lo que no están cubiertos por nuestra garantía. No obstante, si el adaptador o la aguja presentan un defecto en condiciones normales de uso en un plazo de 30 días, sí están cubiertos por la garantía. Esto debe comunicarse a nuestro equipo de servicio técnico en el plazo de esos 30 días; de lo contrario, la garantía quedará anulada.

DATOS DE LA EMPRESA

SF Distributions BV
Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Horario de apertura
Lunes - Viernes: 09:00 - 17:00
Viernes - Domingo: Cerrado

Número de registro mercantil: 60992492
NIF: NL854154486B01