Usein kysytyt kysymykset

Levysoittimen valinta

Mikä levysoitin sopii parhaiten aloittelijoille?

Jos olet etsimässä ensimmäistä levysoitintasi, helppokäyttöisyys on usein toivottavaa ominaisuus. Sisäänrakennettujen kaiuttimien ja vahvistimen ansiosta sinun tarvitsee vain kytkeä levysoitin pistorasiaan. Voit myös ottaa huomioon budjettisi: Voyager- ja Cruiser-levysoittimemme ovat edullisia aloittelijamalleja. Jos budjettisi on hieman suurempi, Stave on loistava vaihtoehto: se tarjoaa edelleen sisäänrakennetun kaiuttimen mukavuuden, mutta siinä on huomattavasti tehokkaampi kaiutin ja korkealaatuinen neula. Kaikki ulkoisilla kaiuttimilla varustetut levysoittimemme ovat myös plug-and-play-valmiita.

Minkä levysoittimen minun kannattaisi ostaa?

Aloita miettimällä, missä ja miten aiot kuunnella musiikkia. Jos haluat kompaktin soittimen, jota voit kuljettaa huoneesta toiseen, valitse matkalaukkuun mahtuva levysoitin. Jos haluat täyteläisemmän äänen olohuoneeseesi, valitse levysoitin, jossa on erilliset kaiuttimet. 
Kun tilaa on vähän, mutta et halua tinkiä äänenlaadusta, valitse Stave tai E100.  Onko sinulla jo stereojärjestelmä tai aktiivikaiuttimet? Valitse sitten malli, jossa on RCA-lähtö, jotta voit liittää sen. 

Mitkä ominaisuudet ovat tärkeimpiä levysoittimen valinnassa?

Tarkista, millä nopeuksilla laite toistaa levyjä (33⅓, 45 ja/tai 78 RPM), onko siinä sisäänrakennetut vai ulkoiset kaiuttimet (ja tarkista kaiuttimien teho) sekä onko siinä Bluetooth-tulo, Bluetooth-lähtö vai molemmat. Bluetooth-tulon avulla voit suoratoistaa musiikkia soittimeen, ja Bluetooth-lähdön avulla voit toistaa levyjäsi langattomien kaiuttimien tai kuulokkeiden kautta. RCA- tai kuulokeliitäntä, pölysuojus ja neulan laatu ovat myös hyödyllisiä ominaisuuksia, joihin kannattaa kiinnittää huomiota.

Mikä levysoitin on suosituin?

Voyager on suosituin malli matkalaukkulevysoittimien kategoriassa. Asiakkaat arvostavat sitä sen helpon asennuksen, sisäänrakennettujen kaiuttimien, Bluetooth-liitäntöjen sekä laajan värivalikoiman ansiosta.

Stave on erittäin suosittu hieman korkeamman tason levysoittimena, sillä se tarjoaa täyteläisen, koko huoneen täyttävän äänen, kauniin pähkinäpuun viimeistelyn ja kultaiset sävyt sekä helpon asennuksen. 

Ulkoisilla kaiuttimilla varustetuista levysoittimista C62 on myydyin erinomaisen hinta-laatusuhteensa ansiosta, ja C65 sekä C72 ovat suosittuja laadun ja ulkonäön vuoksi. 


Soveltuvatko Crosley-levysoittimet päivittäiseen käyttöön?

Kyllä! Crosley-levysoittimia voi käyttää päivittäin, olipa kyseessä sitten levyjen soittaminen tai levysoittimen käyttäminen kaiuttimena musiikin suoratoistoon. On tärkeää pitää neula ja levy pölyttöminä, mikä onnistuu puhdistussarjan avulla. On myös hyvä idea vaihtaa neula ajoittain.

Onko matkalaukkulevysoittimen äänenlaatu hyvä?

Perusmalliemme äänenlaatu on melko yksinkertainen, mutta sitä voi aina parantaa kytkemällä ulkoisen kaiuttimen joko langallisesti tai langattomasti.

Jos etsit levysoitinta, jossa on sisäänrakennettu kaiutin ja joka tarjoaa ensiluokkaisen äänenlaadun, Stave on erinomainen valinta. Sen levysoitinalusta leijuu kaiuttimen yläpuolella, minkä ansiosta kaiutin on huomattavasti tehokkaampi kuin muut sisäänrakennetut kaiuttimet ilman, että neula hyppää raskaiden bassovärähtelyjen vuoksi.

Jos haluat mieluummin tukevan, kaikki yhdessä -tyyppisen levysoittimen kuin kelluvan alustan mallin, ja haluat siihen laadukkaat kaiuttimet, paras valinta on ulkoisilla kaiuttimilla varustettujen levysoittimiemme valikoima.

Mitkä ovat all-in-one-levysoittimen edut?

All-in-one-levysoitin on helppo asentaa, vie vähän tilaa ja vaatii vain muutaman kaapelin. Monet mallit ovat kannettavia ja edullisempia kuin erillinen levysoitin, vahvistin ja kaiuttimet. Joihinkin all-in-one-viihdekeskuksiimme kuuluu myös radio, CD-soitin tai kasettisoitin.

CD- tai kasettisoittimen valinta

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon ostaessani CD-soitinta?

Päätä, haluatko kannettavan soittimen kuulokkeilla vai kotikäyttöön tarkoitetun soittimen, jossa on sisäänrakennetut kaiuttimet. Tarkista myös liitännät: kuulokeliitäntä, AUX- tai linjalähtö sekä Bluetooth helpottavat laitteen käyttöä muiden laitteiden kanssa. Katso CD-soittimemme.

Mikä on hyvä aloittelijalle sopiva CD-soitin?

Kompakti CD-soitin, jossa on sisäänrakennetut kaiuttimet tai kuulokeliitäntä, on hyvä valinta aloittelijalle: se on helppokäyttöinen ja valmis toistoon heti. Selaa CD-soittimiamme ja vertaa nykyisiä malleja.

Voinko kytkeä CD-soittimen kaiuttimiin tai muihin äänilaitteisiin?

Kyllä, kunhan CD-soittimessa on lähtöliitäntä. Liitä se aktiivikaiuttimiin tai vahvistimeen kuuloke- tai linjalähtöliitännän kautta. Bluetooth-ominaisuudella varustetut mallit voivat toistaa ääntä myös langattomien kaiuttimien tai kuulokkeiden kautta. Tarkista tuotesivulta, mitä liitäntöjä valitsemassasi mallissa on.

Mitä minun pitäisi ottaa huomioon ostaessani kasettisoitinta?

Mieti, haluatko laitteella vain toistaa kasetteja vai myös tallentaa niitä, ja tarvitsetko sisäänrakennettuja kaiuttimia, kuulokeliitäntää vai radiota. Kasettien digitointia varten kannattaa etsiä malli, jossa on USB- tai linjalähtö. Tutustu kasettisoittimiimme.

Miten huollan kasettisoittimeni?

Puhdista nauhapää, vetopyörä ja puristusrulla noin 20 käyttötunnin välein. Käytä puuvillatikkua, johon on kastettu hieman isopropyylialkoholia, ja anna kaikkien osien kuivua ennen kuin toistat nauhaa uudelleen. Pidä soitin pölyttömänä ja säilytä kasetteja kaukana lämmönlähteistä ja magneeteista.

Miksi kuulen kohinaa tai suhinaa, kun kuuntelen kasettia?

Tämä johtuu yleensä likaisesta nauhapäästä. Puhdista nauhapää edellä kuvatulla tavalla. Jos suhina jatkuu, kokeile toista kasettia: myös vanhat tai kuluneet kasetit voivat aiheuttaa kohinaa.

Yhteydet, Bluetooth ja suoratoisto

Voinko kytkeä Crosley-levysoittimen ulkoisiin kaiuttimiin?

Crosley-levysoittimet voidaan liittää ulkoisiin kaiuttimiin useilla eri tavoilla. Jos levysoittimessa on Bluetooth-lähtötoiminto, sen voi yhdistää langattomasti ulkoiseen Bluetooth-kaiuttimeen. Muussa tapauksessa levysoitin voidaan aina liittää ulkoiseen kaiuttimeen RCA-kaapelilla. Valitettavasti Crosley-levysoittimia ei voi liittää Wi-Fi-verkkoon, joten musiikkia ei voi kuunnella useilla Sonos-kaiuttimilla.

Miten Crosley-levysoittimen Bluetooth toimii?

Levysoittimissamme on kaksi erilaista Bluetooth-toimintoa. (Huomautus: kaikissa levysoittimissa ei ole molempia Bluetooth-toimintoja: tarkista tekniset tiedot huolellisesti.) Bluetooth-in tarkoittaa, että voit yhdistää älypuhelimesi Bluetoothin kautta, jolloin voit kuunnella digitaalista musiikkia levysoittimen kaiuttimista. Bluetooth-out tarkoittaa, että voit liittää levysoittimen ulkoiseen Bluetooth-kaiuttimeen, jolloin saat entistä täyteläisemmän äänen.

Voinko kytkeä levysoittimeni langattomiin kaiuttimiin?

Kyllä, jos levysoittimessasi on Bluetooth-lähtö. Aseta kaiutin tai kuulokkeet pariliitostilaan, kytke levysoitin Bluetooth-lähtötilaan ja valitse laite. Jos soittimessasi ei ole Bluetooth-lähtöä, voit käyttää RCA-lähtöä. Crosley-levysoittimia ei voi liittää Wi-Fi-verkkoon

Voinko toistaa musiikkia suoratoistona levysoittimellani?

Kyllä, jos levysoittimessasi on Bluetooth-liitäntä. Aseta soitin Bluetooth-tilaan, valitse se puhelimesi tai tabletisi Bluetooth-asetuksista ja toista musiikkia. Ääni kuuluu levysoittimen kaiuttimista.

Ostokset meillä

Milloin on hyvä hetki ostaa levysoitin?

Voit aloittaa kuuntelun milloin tahansa. Jos etsit tarjouksia, pidä silmällä Black Friday -tarjouksiamme ja loppuunmyyntivalikoimaamme. Tilaa uutiskirjeemme, niin saat 10 % alennusta ensimmäisestä tilauksestasi.

Onko vinyylisoittimen ostaminen verkosta hyvä idea?

Kyllä. Verkkokaupastamme voit vertailla kaikkia malleja ja värejä yhdestä paikasta. Yli 50 euron tilaukset toimitetaan ilmaiseksi, ja voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa. Kaikilla Crosley-tuotteilla on kahden vuoden takuu.

Tuleeko tätä mallia tai väriä uudelleen varastoon?

Täydentämme suosituimpien malliemme varastoja säännöllisesti, mutta emme voi aina ilmoittaa tarkkaa päivämäärää. Voit klikata ”ilmoita minulle” -painiketta loppuunmyydyn tuotteen sivulla, ja lähetämme sinulle sähköpostia tai tekstiviestin heti, kun tuote on jälleen saatavilla. 

Voinko tilata tuotteen erikoisvärisenä tai -viimeistelynä, ja mitä vaihtoehtoja on, jos tiettyä viimeistelyä ei ole saatavilla?

Tuotteitamme on saatavana verkkokaupassa esitetyissä väreissä ja viimeistelyissä. Etsitkö erityistä räätälöintiä yritystilaukselle? Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@crosleyradio.eu, niin kerromme sinulle, mitä on mahdollista toteuttaa, mukaan lukien hinta ja toimitusaika. 

Tilaukset ja toimitus

Missä tilaukseni on, ja milloin se saapuu?

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatunnus. 
Käytämme kuljetusyhtiöinä Fedexiä, GLS:ää, DHL:ää tai Postnl:ää. Lähetämme tilaukset 1–6 päivän kuluessa asuinpaikastasi riippuen. Jos tilauksesi ei saavu ja seurantanumero ei päivitty, lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu 

Seurantatietojen mukaan pakettini on toimitettu, mutta en ole saanut sitä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista ensin seurantatiedot ja katso, onko paketti toimitettu pakettipisteeseen tai naapurillesi, sillä kuljetusyhtiöt jättävät paketteja usein sinne. Etkö vieläkään löydä sitä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja ilmoita tilausnumerosi. Aloitamme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.

Mikä kuljetusyritys toimittaa tilaukseni, ja miksi seurantanumeroni ei toimi kyseisen kuljetusyrityksen verkkosivustolla?

Toimitamme tilaukset GLS:n, DHL:n, FedExin tai Postnl:n kautta. Kuljetusyhtiö ilmoitetaan toimitusvahvistussähköpostissasi. Jos sitä ei ole mainittu, voit selvittää käyttämämme logistiikkakumppanin seuraavasti:

Seurantanumero, joka alkaa numerolla 3454: GLS
Seurantanumero, joka alkaa kirjaimilla JVG: DHL
Seurantanumero, joka alkaa 3SHT: PostNL
Seuranta, joka alkaa numerolla 878: Fedex 

Seurantanumeron aktivoituminen voi kestää jopa 24 tuntia sen jälkeen, kun olemme luovuttaneet pakettisi. Tarkista, että käytät oikean kuljetusyhtiön verkkosivustoa. Jos seuranta ei vieläkään toimi päivän kuluttua, ota meihin yhteyttä.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kyllä, kunhan pakettiasi ei ole vielä luovutettu kuljetusyhtiölle. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen service@crosleyradio.eu tai numeroon +31 30 662 2470. Kun paketti on jo kuljetusyhtiön hallussa, emme voi enää muuttaa toimitusosoitetta. Mahdolliset ylimääräiset toimituskulut veloitetaan sinulta.

Toimitatteko tuotteita minun maahani, ja joudunko maksamaan ylimääräisiä toimitus- tai tuontikustannuksia?

Toimitamme tuotteet Alankomaissa sijaitsevasta varastostamme useimpiin Euroopan maihin. Toimitus on ilmainen yli 50 euron tilauksille. Emme voi toimittaa tuotteita Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, saarille tai syrjäisille alueille. EU:n sisällä sinulle ei aiheudu tuontikustannuksia. EU:n ulkopuolella sijaitsevissa maissa, kuten Sveitsissä, sovelletaan paikallisia tuontitulleja ja arvonlisäveroa.

Levysoittimen käyttö

Miten Crosley-levysoitin toimii?

Kaikki levysoittimemme ovat erittäin helppokäyttöisiä. Sinun tarvitsee vain kytkeä laite pistorasiaan. Jos levysoittimessa on ulkoiset kaiuttimet, ne on kytkettävä levysoittimeen mukana toimitetulla kaapelilla. Jos haluat toistaa vinyylilevyä, valitse ”phono”-vaihtoehto; jos haluat toistaa musiikkia puhelimestasi, valitse ”Bluetooth”. Näin Crosley-levysoitin yleensä toimii, mutta jokaisella mallilla on tietenkin oma käyttöohjeensa, jonka voi ladata myös tuotesivuilta.

Voiko Crosley-levysoittimilla toistaa 7-, 10- ja 12-tuumaisia levyjä?

Kyllä, kaikki Crosley-levysoittimet toistavat 7-, 10- ja 12-tuumaisia levyjä. Jos kyseessä on 7-tuumainen single, jossa on suuri keskireikä, käytä soittimen mukana toimitettua 45 RPM:n sovitinta. Useimmat mallit toistavat 33⅓, 45 ja 78 RPM:n levyjä; tuotesivulta näet, mitä nopeuksia mallisi tukee.

Mitä eroa on 33⅓, 45 ja 78 RPM:n levyillä?

RPM tarkoittaa kierrosta minuutissa: kuinka monta kertaa levy pyörii minuutissa. LP-levyt (12 tuumaa) soivat yleensä nopeudella 33⅓ RPM, singlet (7 tuumaa) nopeudella 45 RPM ja vanhat sellakalevyt nopeudella 78 RPM. Nopeus on yleensä painettu etikettiin tai kansiin.

Miksi äänivarsi ei palaa automaattisesti levyjen loppuun tullessa?

Crosley-levysoittimissa on manuaalinen äänivarsi. Kun levy loppuu, levylautanen pysähtyy (tai jatkaa pyörimistä mallista riippuen), mutta äänivarsi pysyy paikallaan. Nosta äänivarsi vipulla ja aseta se takaisin telineelleen käsin.

Vianmääritys

Levysoittimeni ei käynnisty. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että virtalähde on kunnolla kytketty soittimeen ja toimivaan pistorasiaan; kokeile varmuuden vuoksi toista pistorasiaa. Varmista, että käytät alkuperäistä virtalähdettä, sillä väärän jännitteen virtalähde voi estää soittimen käynnistymisen. Eikö vieläkään toimi? Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä lyhyt video.

Levysoittimeni ei pyöri. Miten korjaan sen?

Tarkista, että virta on päällä, toimintakytkin on asetettu asentoon PHONO ja että pyörimisnopeus (33⅓, 45 tai 78) on valittu. Monissa malleissa levylautanen alkaa pyöriä vasta, kun siirrät äänivarren kohti levyä. Jos se ei vieläkään pyöri, irrota virtajohto pistorasiasta 15–20 minuutiksi ja yritä uudelleen. Tarkista sitten, onko hihna edelleen paikallaan; ohjeissamme kerrotaan, miten se vaihdetaan. Jos laite ei vieläkään toimi näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu

Levy pyörii, mutta ääntä ei kuulu. Mikä on vialla?

Poista ensin suojakansi äänivarren päässä olevasta neulasta. Tarkista, ettei neula itse irronnut suojakannen mukana. Varmista sitten, että soitin on asetettu PHONO-tilaan, ja nosta äänenvoimakkuutta.

Miksi neula liukuu levyn pinnalla?

Neulan suojus on todennäköisesti vielä paikoillaan, tai neula on irronnut suojuksen poistamisen yhteydessä. Tarkista äänivarren pää: neulan tulisi olla paikoillaan ja osoittaa alaspäin. Varmista myös, että soitin seisoo tasaisella, vaakasuoralla pinnalla.

Miksi neula hyppää tai ääni säröilee?

Pieniä rätinää kuuluu vinyylilevyjen ääneen, mutta hyppiminen johtuu yleensä jostakin selkeästä syystä. Puhdista levy ja neula neulaharjalla ja varmista, että soittimen alusta on vakaa ja vaakasuora sekä suojassa tärinältä. Kulunut neula aiheuttaa myös hyppimistä ja rätinää, joten vaihda se, jos se on vanha.

Miksi levysoittimeni soittaa liian nopeasti tai liian hitaasti?

Tarkista, että levylle on valittu oikea nopeus. Jos laitteessasi on nopeudensäätö, käytä sitä nopeuden hienosäätöön. Jos nopeus vaihtelee jatkuvasti tai soitin pyörii liian hitaasti, hihna on todennäköisesti kulunut ja se on vaihdettava.

Levyke heiluu tai liikkuu ylös ja alas. Onko soittimessani vikaa?

Ei välttämättä. Jotkut levylautaset on kiinnitetty tarkoituksella löysästi, jotta kaiuttimista tuleva basso ei saa neulaa värähtelemään mukana. Tarkista ensin, että levylautanen on kunnolla paikallaan akselilla ja että soittimen alusta on vaakasuorassa. Värinä yhdistettynä nopeusongelmiin johtuu yleensä kuluneesta tai löysästä hihnasta, jonka voit vaihtaa itse. Jos värinä vaikuttaa ääneen eikä uusi hihna auta, lähetä lyhyt video osoitteeseen service@crosleyradio.eu.

Levysoittimen varsi on juuttunut. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista, että kaikki kuljetussuojaukset on poistettu, kuten tonearmin ympärillä oleva nauha tai teippi sekä tonearmin kiinnike. Liikuta sitten äänivarren vipua varovasti ylös ja alas muutaman kerran. Älä koskaan käytä voimaa äänivarteen. Jos äänivarsi ei vieläkään liiku, lähetä lyhyt video osoitteeseen service@crosleyradio.eu, niin autamme sinua edelleen.

Huolto, varaosat ja lisävarusteet

Milloin neula tulisi vaihtaa?

Neula kestää jopa 1 000 tuntia soittopintaa, riippuen levyjen kunnosta. Vaihda neula aikaisemmin, jos kuulet vääristymiä, tavallista enemmän rätinää tai jos neula alkaa hypätä. Puhdista neula säännöllisesti neulaharjalla pölyn poistamiseksi. Vaihtoneuloja on saatavilla varaosavalikoimastamme sekä oppaissamme kerrotaan, miten ne asennetaan.

Minkä vaihto-hihnan tarvitsen?

Oikea hihna riippuu laitteesi mallista. Laitteen mallinimi löytyy laitteen pohjasta tai takapuolelta. Jokaisen hihnan kohdalla varaosavalikoimassamme on lueteltu mallit, joihin se sopii. Etkö ole varma? Lähetä meille sähköpostia mallisi tiedot, niin kerromme, minkä hihnan tarvitset. Hihnat ja neulat kuluvat käytön myötä ja ne on vaihdettava ajoittain.

Mikä vara-virtalähde sopii soittimeeni, ja minkä jännitteen sen tulisi olla?

Käytä aina sovitinta, jonka jännite, virta ja pistoke ovat samat kuin alkuperäisessä. Nämä tiedot löytyvät alkuperäisen sovittimen etiketistä tai soittimen pohjasta. Tarkista varaosavalikoimastamme sopiva sovitin tai lähetä meille sähköpostia ja ilmoita laitteesi malli. Väärän jännitteen sovitin voi vahingoittaa soittimesi.

Voinko ostaa varaosia, kuten vastapainoa?

Kyllä. Neuloja, hihnoja ja sovittimia on saatavilla varaosavalikoimastamme. Tarvitsetko jotain muuta osaa, kuten vastapainoa? Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja ilmoita mallin nimi, niin tarkistamme, voimmeko toimittaa sen.

Miten saan 45 RPM:n sovittimen, jos sitä ei ollut pakkauksessa?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja ilmoita tilausnumerosi, niin autamme sinua hankkimaan sen.

Palautukset, takuu ja korjaukset

Voinko palauttaa tuotteen, jos se ei vain miellytä minua?

Kyllä, 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuotteen ja sen pakkauksen on oltava alkuperäisessä, uudelleenmyyntikelpoisessa kunnossa, ja kaikkien lisävarusteiden on oltava mukana. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu, niin lähetämme sinulle palautusetiketin; etiketin hinta vähennetään hyvityksestäsi. Kun olemme tarkastaneet palautuksesi, hyvitämme summan sinulle 30 päivän kuluessa. Tarpeettomia hihnoja, neuloja ja sovittimia ei voi palauttaa.

Tilaukseni saapui vahingoittuneena. Miten saan uuden tilauksen?

Olemme pahoillamme kuullessamme tästä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu 30 päivän kuluessa ostopäivästä ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä valokuvia tai video vauriosta, mukaan lukien pakkaus. Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa pyyntösi 2–3 työpäivän kuluessa. Kun pyyntö on hyväksytty, lähetämme sinulle palautuslapun ja korvaavan tuotteen tai hyvitämme ostohinnan, jos niin haluat.

Soittimeni lakkasi toimimasta jo muutaman käyttökerran jälkeen. Kuuluuko se takuun piiriin?

Kyllä. Kaikilla Crosley-tuotteilla on kahden vuoden takuu. Ensimmäisten 30 päivän aikana voit valita joko uuden tuotteen tai hyvityksen; 31. päivästä alkaen kahden vuoden ajan korjaamme tuotteen. Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä lyhyt video ongelmasta. Takuu ei kata käytöstä tai normaalista kulumisesta johtuvia vaurioita, kuten kulunutta neulaa.

Jos tuotteessani on vika, voinko valita joko hyvityksen tai uuden tuotteen?

30 päivän kuluessa ostopäivästä voit valita joko hyvityksen tai uuden tuotteen. 30 päivän jälkeen ja enintään 2 vuoden kuluessa korjaamme tuotteen takuun puitteissa.

Miten voin pyytää takuukorjausta, ja mitä tietoja tarvitsette?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu ja ilmoita tilausnumerosi, laitemalli, lyhyt kuvaus ongelmasta sekä valokuva tai video, josta ongelma näkyy. Huoltopalvelumme tarkistaa pyyntösi 2–3 työpäivän kuluessa. Kun pyyntö on hyväksytty, saat RMA-numeron ja palautustarran.

Pitäisikö minun lähettää kaiuttimet ja muut lisävarusteet levysoittimen mukana?

Jos palautat tuotteen mielipiteen muuttumisen vuoksi, lähetä kaikki osat takaisin: käyttöohje, virtalähde, kaapelit, 45 RPM -sovitin, liukumatto ja mahdolliset kaiuttimet. Korjauksen yhteydessä huoltopalvelumme kertoo sinulle, mitkä osat sinun tulee lähettää. Jos olet epävarma, kysy meiltä ennen lähettämistä.

Tarvitsenko alkuperäisen pakkauksen, ja miten minun pitäisi pakata tuote?

Käytä alkuperäistä lähetyslaatikkoa, jos se on vielä tallessa, tai muuta tukevaa laatikkoa, joka suojaa tuotetta yhtä hyvin. Älä koskaan lähetä tuotetta pelkästään sen painetussa myyntipakkauksessa. Kääri se huolellisesti ja täytä tyhjät tilat, jotta mikään ei pääse liikkumaan kuljetuksen aikana.

Mihin kohtaan palautuksessa minun pitäisi merkitä RMA-numero?

Kirjoita RMA-numero selvästi laatikon ulkopuolelle ja laita pakkauksen sisään lappu, jossa on RMA-numero ja tilausnumerosi. Tämä auttaa meitä yhdistämään palautuksesi pyyntöösi nopeasti.

Miten saan palautustarran?

Lähetä sähköpostia osoitteeseen service@crosleyradio.eu. Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostitse DHL-, GLS- tai FedEx-lähetystarran. Tulosta se ja kiinnitä se pakkaukseen.

Lähelläni ei ole pakettilaatikkoa. Voinko käyttää toista kuljetusyritystä tai järjestää noudon?

Ota meihin yhteyttä ennen lähettämistä. Etsimme ratkaisun, kuten toisen kuljetusyhtiön lähetystarran tai noudon osoitteestasi. Älä lähetä palautusta toisen kuljetusyhtiön kautta ilman hyväksyntäämme, sillä emme voi seurata lähetystäsi.

Missä vaiheessa korjaus on, ja milloin saan tuotteeni takaisin?

Lähetämme sinulle sähköpostia, kun palautuksesi on saapunut. Korjausaika riippuu viasta ja tarvittavista osista; pidämme sinut ajan tasalla sähköpostitse. Kun tuotteesi on korjattu tai vaihdettu, lähetämme sen takaisin uudella seurantakoodilla.