Conditions générales de vente

Conditions générales

Voici nos conditions générales. Conjointement avec les références qui y sont mentionnées, ces conditions s'appliquent à tout contrat que nous, Crosley Radio Europe (enregistrée auprès de la Chambre de commerce néerlandaise – Kamer van Koophandel – sous le numéro 60992492), concluons avec vous. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via service@crosleyradio.eu ou par courrier postal : Crosley Radio Europe Winthontlaan 30A, 3526 KV Utrecht, Pays-Bas. Vous pouvez également nous joindre par téléphone : +31(0)306622470. Retrouvez-nous sur Facebook et Instagram sous le nom : @crosleyradioeurope. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment. En concluant un contrat avec nous, vous acceptez que la version la plus récente de nos conditions générales s'applique toujours.

Article 1 - Produits

Nous vendons des produits destinés au rangement, à la présentation et à la lecture de disques vinyles.

Article 2 - Paiements

Le prix (total) de nos produits est indiqué dans notre boutique en ligne. Vous effectuez le paiement via notre service de paiement en ligne ; Shopify est le prestataire de services de paiement.
Les frais de port sont à notre charge.

Article 3 - Livraison

Nous livrerons votre produit à l'adresse que vous avez indiquée. Une fois votre produit expédié, nous ne pouvons plus modifier l’adresse. GLS, DHL et PostNL sont nos partenaires logistiques et se chargent de la distribution de nos produits. Lorsque votre produit est expédié, nous vous communiquons un code de suivi qui vous permet de suivre votre colis. Nous nous engageons à livrer les produits dans un délai de 1 à 6 jours. En cas de retard de livraison, nous vous en informerons par e-mail. Nous garantissons que la livraison sera toujours effectuée dans les 30 jours suivant notre confirmation de commande. Si nous ne respectons pas cette garantie, vous avez la possibilité (a) de demander le remboursement immédiat du prix d’achat du ou des produits, ou (b) de demander que nous vous envoyions un produit en remplacement du produit initial.

Article 4 - Retours

Vous pouvez toujours retourner un produit, à condition de le faire dans les 30 jours suivant sa réception (le « délai de rétractation »). Pour retourner des produits, vous pouvez remplir le formulaire de retour ou envoyer un e-mail à service@crosleyradio.eu. Une fois que nous vous aurons confirmé votre retour, vous devrez nous renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. Nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat dans les 7 jours suivant la réception de votre produit retourné.

Le remboursement inclura également le remboursement des frais de port.

Pendant le délai de rétractation, vous devez manipuler le produit et son emballage avec le soin nécessaire. Vous ne devez retirer l’emballage et utiliser le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour déterminer si vous souhaitez ou non conserver le produit.

Article 5 - Garantie

Nous accordons une garantie de 2 ans sur tous les produits. Si les produits sont endommagés dans le cadre d’une utilisation normale, vous avez droit à un produit de remplacement. Vous devez nous renvoyer le produit défectueux – dans la mesure du possible – dans son emballage d’origine. Les frais d’expédition sont à votre charge.

Article 6 - Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter de votre utilisation du produit. Toutefois, nous sommes responsables des dommages résultant d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de notre part. En tout état de cause, notre responsabilité ne dépassera jamais le prix d’achat du produit à l’origine du dommage.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris : droits d’auteur, marques verbales et marques déposées) relatifs à nos textes, photos, vidéos ou tout autre contenu nous appartiennent (ou sont utilisés par nous avec l’autorisation de leurs propriétaires). Vous vous engagez à vous abstenir de tout acte susceptible de porter atteinte à ces droits.

Article 8 - Réclamations

Si vous avez une réclamation, n'hésitez pas à nous en faire part. Veuillez déposer votre réclamation dès que possible en envoyant une description détaillée à service@crosleyradio.eu. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais, et en tout état de cause dans un délai de 2 jours ouvrés. Si le traitement de votre réclamation devait prendre plus de temps, vous recevrez, dans un délai d’un jour ouvré, une notification confirmant la réception de votre réclamation et vous indiquant la date à laquelle nous prévoyons de vous répondre. Si nous ne parvenons pas à régler la réclamation à l’amiable, celle-ci sera traitée conformément à la section « Litiges » ci-dessous.

Article 9 - Litiges

1. Le droit néerlandais s’applique aux présentes Conditions générales. Sous réserve de dispositions légales impératives prévoyant le contraire, tout litige pouvant découler des présentes Conditions générales sera soumis à la compétence des tribunaux néerlandais, dans le district d’Amsterdam.

2. En tant que consommateur, vous pouvez également recourir à la plateforme ODR (résolution des litiges en ligne). Cette plateforme offre une solution extrajudiciaire simple, efficace, rapide et peu coûteuse aux litiges découlant de transactions en ligne. Pour plus d’informations, consultez : http://ec.europa.eu/odr

COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

SF Distributions
Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Horaires d’ouverture
Lundi - vendredi : 8 h 30 - 17 h 30
Vendredi - dimanche : Fermé

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 60992492
Numéro de TVA : NL854154486B01