Politique de retour Crosley

Cette politique de retour s'applique uniquement aux commandes passées sur www.crosleyradio.eu. Si vous avez acheté votre tourne-disque Crosley dans un magasin (en ligne), veuillez d'abord les contacter.

RETOURS NON DÉSIRÉS

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit. Si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Les articles et leurs emballages doivent être retournés dans leur état d'origine, en condition de revente. Dès réception de votre retour, l'article et l'emballage seront évalués et, s'ils sont en état de revente, nous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 30 jours via le mode de paiement d'origine. Si les articles ne sont pas dans leur état d'origine et en condition de revente, nous déduirons un pourcentage discrétionnaire des coûts pour tenir compte de la détérioration de la qualité du produit et rembourserons une partie proportionnelle du prix que vous avez payé. Veillez à emballer votre article dans la boîte d'expédition et l'emballage d'origine, ou dans une boîte d'expédition et un emballage alternatifs offrant une protection équivalente, afin que l'article arrive sans dommage. Ne retournez pas l'article uniquement dans son emballage d'origine. Tous les accessoires doivent être présents, par exemple :

• Manuel
• Adaptateur secteur
• Câbles
• Adaptateur 45"
• Slipmat

Envoyez un e-mail à service@crosleyradio.eu. Nous pouvons vous envoyer une étiquette DHL, GLS ou FedEx. Le retour de produits non défectueux est à votre charge. Les frais d'étiquette d'expédition seront déduits de votre remboursement. Les accessoires non désirés ou commandés par erreur ne peuvent pas être retournés (courroie, aiguille, adaptateur). Si l'accessoire que vous avez reçu est défectueux, veuillez suivre les étapes pour un retour défectueux.

RETOURS : DÉFAUTS OU MAUVAIS PRODUIT REÇU

Les produits Crosley sont soumis à une période de retour de 30 jours et à une garantie de 2 ans, calculée à partir de la date d'achat. Si le produit Crosley est défectueux ou endommagé dans les 30 jours suivant la date d'achat, nous proposons un remboursement ou un nouvel article. Envoyez un e-mail à service@crosleyradio.eu.

Si vous pensez avoir reçu un produit défectueux, notre équipe de service vérifiera si le défaut est justifié et vous contactera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Notre équipe de service peut demander une vidéo ou une photo du défaut, et la demande de retour ne peut être approuvée que si celle-ci est fournie. Si le produit Crosley devient défectueux ou endommagé entre 31 jours et 2 ans après la date d'achat, nous proposons une réparation. Le produit n'est pas couvert par la garantie si le défaut a été causé par le client ou présente des signes d'usure. Envoyez un e-mail à service@crosleyradio.eu.

Si vous pensez que le défaut est dû à un défaut de fabrication, notre équipe de service vérifiera si la réclamation de garantie est justifiée et vous contactera dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Une aiguille ou un adaptateur défectueux ne relève pas des défauts de fabrication mais des défauts d'utilisation et n'est donc pas couvert par notre garantie. Toutefois, si l'adaptateur ou l'aiguille devient défectueux dans les 30 jours dans des conditions d'utilisation normales, il est encore couvert par la garantie. Cela doit être signalé à notre équipe de service dans ces 30 jours, faute de quoi la garantie sera annulée.

COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

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