Gyakran feltett kérdések
Lemezjátszó kiválasztása
Melyik lemezjátszó a legalkalmasabb kezdőknek?
Ha az első lemezjátszódat keresed, gyakran előnyös, ha a készülék könnyen kezelhető. A beépített hangszóróknak és erősítőnek köszönhetően csak annyit kell tenned, hogy csatlakoztatod a lemezjátszót a konnektorhoz. A költségkeretedet is figyelembe veheted: a Voyager és a Cruiser lemezjátszóink versenyképes áron kapható belépő szintű modellek. Ha valamivel nagyobb a költségkereted, a Stave remek választás: ugyanúgy kényelmes a beépített hangszórója, de sokkal erősebb hangszóróval és kiváló minőségű tűvel rendelkezik. Minden külső hangszóróval ellátott lemezjátszónk plug-and-play működésű.
Melyik lemezjátszót érdemes megvennem?
Először is döntsd el, hol és hogyan fogsz zenét hallgatni. Ha olyan kompakt lejátszót keresel, amelyet szobáról szobára vihetsz, válassz egy bőröndös lemezjátszót. Ha teltebb hangzást szeretne a nappalijában, válasszon olyan lemezjátszót, amely Stave vagy a E100. Már van hifid vagy aktív hangszóróid? Akkor válassz egy RCA kimenettel rendelkező modellt, hogy csatlakoztathasd.
Melyek azok a tulajdonságok, amelyekre a leginkább figyelni kell egy lemezjátszó kiválasztásakor?
Ellenőrizd, milyen fordulatszámokon játszik le lemezeket (33⅓, 45 és/vagy 78 RPM), van-e beépített vagy külső hangszórója (és ellenőrizd a hangszórók teljesítményét is), valamint hogy rendelkezik-e Bluetooth-bemenettel, Bluetooth-kimenettel vagy mindkettővel. A Bluetooth-bemenet segítségével zenét streamelhetsz a lejátszóra, a Bluetooth-kimenet pedig lehetővé teszi a lemezek lejátszását vezeték nélküli hangszórókon vagy fejhallgatón keresztül. Érdemes figyelni az RCA- vagy fejhallgató-kimenetre, a porvédő fedélre és a tű minőségére is.
Melyik lemezjátszó a legnépszerűbb?
A Voyager a legnépszerűbb a hordtáskás lemezjátszók kategóriájában. A vásárlók az egyszerű beállítás, a beépített hangszórók, a Bluetooth-csatlakozási lehetőségek, valamint a széles színválaszték miatt kedvelik őket.
A Stave modell nagyon népszerű a magasabb kategóriájú lemezjátszók között a gazdag, teret betöltő hangzása, gyönyörű diófa kivitelének és arany árnyalatainak, valamint az egyszerű beállításának köszönhetően.
A külső hangszóróval rendelkező lemezjátszók közül a C62 a kiváló ár-érték arányának köszönhetően a legkelendőbb, míg a C65 és a C72 a minőségük és a megjelenésük miatt népszerűek.
A Crosley lemezjátszók alkalmasak-e mindennapi használatra?
Igen! A Crosley lemezjátszókat minden nap használhatod, akár lemezeket hallgatsz, akár hangszóróként használod a lemezjátszót a zene streameléséhez. Fontos, hogy a tűt és a lemezt pormentesen tartsd, amihez használhatsz egy tisztító készletet. Ajánlatos továbbá időnként kicserélni a tűt.
Jó a hangminőség egy bőröndös lemezjátszón?
A belépő szintű modelljeink hangzása meglehetősen egyszerű, de ezt bármikor tovább javíthatod külső hangszóró csatlakoztatásával, akár vezetékes, akár vezeték nélküli módon.
Ha olyan lemezjátszót keresel, amely beépített hangszóróval rendelkezik és kiváló hangzást biztosít, akkor a Stave remek választás. A lemezjátszó platformja a hangszóró felett lebeg, így a hangszóró sokkal erőteljesebb lehet, mint más beépített hangszórók, anélkül, hogy a tű a mély basszus rezgései miatt ugrálna.
Ha inkább egy masszív, all-in-one lemezjátszót részesítenél előnyben a lebegő lemezjátszó-platformmal rendelkező modellek helyett, amelyhez kiváló minőségű hangszórók társulnak, akkor a legjobb választás a külső hangszóróval ellátott lemezjátszóinkból álló kollekciónk.
Milyen előnyei vannak egy többfunkciós lemezjátszónak?
Az „all-in-one” lemezjátszó könnyen beállítható, kevés helyet foglal és kevés kábelt igényel. Számos modell hordozható, és olcsóbb, mint egy különálló lemezjátszó, erősítő és hangszórók. Néhány all-in-one szórakoztatóközpontunk rádióval, CD-lejátszóval vagy kazettás magnóval is rendelkezik.
CD- vagy kazettalejátszó kiválasztása
Mire kell figyelnem CD-lejátszó vásárlásakor?
Döntsd el, hogy hordozható lejátszót szeretnél fejhallgatóval, vagy beépített hangszóróval ellátott lejátszót otthoni használatra. Ellenőrizze a csatlakozási lehetőségeket is: a fejhallgató-csatlakozó, az AUX- vagy vonalkimenet és a Bluetooth megkönnyítik a más eszközökkel való használatot. Tekintse meg CD-lejátszóinkat.
Mi számít jó belépő szintű CD-lejátszónak?
Egy beépített hangszórókkal vagy fejhallgató-kimenettel rendelkező kompakt CD-lejátszó jó kiindulási pont: könnyen kezelhető és azonnal használatra kész. Böngésszen CD-lejátszóink között, és hasonlítsa össze a jelenlegi modelleket.
Csatlakoztathatok CD-lejátszót hangszórókhoz vagy más hangtechnikai berendezésekhez?
Igen, feltéve, hogy a CD-lejátszónak van kimenete. A fejhallgató- vagy vonalkimenetet használva csatlakoztathatja aktív hangszórókhoz vagy erősítőhöz. A Bluetooth-funkcióval rendelkező modellek vezeték nélküli hangszórókon vagy fejhallgatókon keresztül is lejátszhatják a zenét. A termékoldalon ellenőrizheti, hogy az Ön modellje milyen csatlakozási lehetőségekkel rendelkezik.
Mire kell figyelnem, ha kazettás lejátszót vásárolok?
Gondold át, hogy csak kazettákat szeretnél lejátszani, vagy felvételeket is készíteni, valamint hogy szükséged van-e beépített hangszórókra, fejhallgató-csatlakozóra vagy rádióra. A kazetták digitalizálásához keressen olyan modellt, amely USB- vagy vonalkimenettel rendelkezik. Tekintse meg kazettalejátszóinkat.
Hogyan kell karbantartani a kazettás lejátszómat?
Körülbelül 20 üzemóra után tisztítsd meg a szalagfejet, a hajtótengelyt és a szorítóhengert. Használj egy kis izopropil-alkohollal átitatott vattacsomót, és hagyd mindent megszáradni, mielőtt újra lejátszanál egy kazettát. Tartsd a lejátszót pormentesen, és a kazettákat hőforrásoktól és mágnesektől távol tárold.
Miért hallok zúgást vagy sziszegést, amikor kazettát hallgatok?
Ez általában a szennyezett szalagfej miatt következik be. Tisztítsa meg a szalagfejet a fent leírtak szerint. Ha a zúgás továbbra is fennáll, próbáljon ki egy másik kazettát: a régi vagy kopott kazetták is okozhatnak zajt.
Csatlakozás, Bluetooth és streamelés
Csatlakoztathatok egy Crosley lemezjátszót külső hangszórókhoz?
A Crosley lemezjátszókat többféle módon is csatlakoztathatja külső hangszórókhoz. Ha a lemezjátszó rendelkezik Bluetooth-kimeneti funkcióval, akkor vezeték nélküli kapcsolatot létesíthet egy külső Bluetooth-hangszóróval. Ellenkező esetben a lemezjátszót mindig RCA-kábellel csatlakoztathatja egy külső hangszóróhoz. Sajnos a Crosley lemezjátszók nem csatlakoztathatók Wi-Fi-hálózathoz, ezért nem lehet több Sonos hangszórón hallgatni a zenét.
Hogyan működik a Crosley lemezjátszó Bluetooth-ja?
Lemezjátszóinkon kétféle Bluetooth-funkció található. (Megjegyzés: nem minden lemezjátszó rendelkezik mindkét Bluetooth-opcióval: kérjük, gondosan ellenőrizze a műszaki adatokat.) A „Bluetooth-in” azt jelenti, hogy okostelefonját Bluetooth-on keresztül csatlakoztathatja, így a lemezjátszó hangszóróit használhatja digitális zenéinek lejátszásához. A „Bluetooth-out” azt jelenti, hogy a lemezjátszót külső Bluetooth-hangszóróhoz csatlakoztathatja, így még gazdagabb hangzást érhet el.
Csatlakoztathatom a lemezjátszómat vezeték nélküli hangszórókhoz?
Igen, ha a lemezjátszód rendelkezik Bluetooth-kimenettel. Állítsd a hangszórót vagy a fejhallgatót párosítási módba, kapcsold a lemezjátszót Bluetooth-kimenetre, majd válaszd ki az eszközt. Ha a lemezjátszód nem rendelkezik Bluetooth-kimenettel, használhatod az RCA-kimenetet. A Crosley lemezjátszók nem csatlakoztathatók Wi-Fi-n keresztül
Lehet zenét streamelni a lemezjátszómra?
Igen, ha a lemezjátszód rendelkezik Bluetooth-csatlakozással. Állítsd a lemezjátszót Bluetooth-módba, válaszd ki a telefonod vagy táblagéped Bluetooth-beállításaiban, majd indítsd el a zenét. A hang a lemezjátszó hangszóróin keresztül hallható.
Vásárlás nálunk
Mikor érdemes lemezjátszót vásárolni?
Bármikor elkezdheted hallgatni. Ha akciót keresel, kövesd figyelemmel a Black Friday-ajánlatainkat és a kiárusítási kollekciónkat. Iratkozz fel hírlevelünkre, és 10% kedvezményt kapsz az első rendelésedre.
Jó ötlet-e online lemezjátszót vásárolni?
Igen. Webáruházunkban egy helyen összehasonlíthatja az összes modellt és színt. Az 50 euró feletti megrendelések szállítása ingyenes, és a megrendelést 30 napon belül visszaküldheti. Minden Crosley termékre 2 év garancia vonatkozik.
Ez a modell vagy szín újra kapható lesz?
A legnépszerűbb modelleinket rendszeresen pótoljuk, de nem mindig tudunk pontos dátumot megadni. A kifogyott termék oldalán található „Értesítsen” gombra kattintva e-mailt vagy SMS-t küldünk Önnek, amint a termék újra raktáron lesz.
Rendelhetek egyedi színt vagy felületkezelést, és milyen alternatívák vannak, ha egy adott felületkezelés nem elérhető?
Termékeink a webáruházban látható színekben és kivitelekben kaphatók. Egyedi megoldást keres üzleti megrendeléshez? Küldjön e-mailt a info@crosleyradio.eu címre, és tájékoztatjuk Önt a lehetőségekről, beleértve a költségeket és a szállítási határidőt is.
Megrendelések és szállítás
Hol van a rendelésem, és mikor érkezik meg?
Amint a megrendelésedet feladtuk, e-mailt kapsz a csomag nyomon követési számával.
A szállítást a Fedex, a GLS, a DHL vagy a Postnl végzi. A szállítás 1–6 napon belül történik, attól függően, hogy hol laksz. Ha a megrendelése nem érkezik meg, és a nyomon követési adatok nem frissülnek, kérjük, küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu  címre;
A nyomonkövetés szerint a csomagomat kézbesítették, de még nem kaptam meg. Mit tegyek?
Először ellenőrizze a nyomonkövetést, hogy a csomagot esetleg egy csomagátvételi pontra vagy a szomszédjához szállították-e, mivel a futárcégek gyakran ott hagyják a csomagokat. Még mindig nem találja? Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre a rendelési számmal. Megkezdjük a vizsgálatot a futárcéggel, és folyamatosan tájékoztatjuk Önt.
Melyik szállító kézbesíti a megrendelésemet, és miért nem működik a nyomonkövetési számom a szállító honlapján?
A szállítást a GLS, a DHL, a FedEx vagy a Postnl végzi. A fuvarozó nevét a szállítási visszaigazoló e-mailben találja meg. Ha ez nem szerepel benne, az alábbiak szerint tudhatja meg, melyik logisztikai partnert vettük igénybe:
A 3454-gyel kezdődő nyomonkövetési szám: GLS
JVG-vel kezdődő nyomon követési szám: DHL
3SHT-vel kezdődő nyomon követés: PostNL
Nyomon követés 878-as kezdőszámmal: Fedex
A nyomonkövetési szám legkorábban 24 órával a csomag átadása után válik aktívvá. Ellenőrizze, hogy a megfelelő fuvarozó weboldalát használja-e. Ha egy nap elteltével sem működik, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A megrendelés leadása után módosíthatom a szállítási címet?
Igen, feltéve, hogy a csomagját még nem adták át a fuvarozónak. Kérjük, minél hamarabb lépjen kapcsolatba velünk a service@crosleyradio.eu e-mail címen vagy a +31 30 662 2470 telefonszámon. Amint a csomag a futárnál van, már nem tudjuk módosítani a címet. Az esetleges többlet szállítási költségeket Önnek kell viselnie.
Szállítanak az én országomba, és kell-e külön szállítási vagy behozatali költséget fizetnem?
A hollandiai raktárunkból a legtöbb európai országba szállítunk. 50 euró feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes. Az Egyesült Királyságba, szigetekre és távoli területekre nem tudunk szállítani. Az EU-n belül nem kell behozatali költségeket fizetnie. Az EU-n kívüli országok, például Svájc esetében a helyi behozatali vámok és áfa alkalmazandók.
A lemezjátszó használata
Hogyan működik egy Crosley lemezjátszó?
Minden lemezjátszónk rendkívül egyszerűen használható. Csak be kell dugni a konnektorba. A külső hangszóróval rendelkező lemezjátszók esetében a mellékelt kábellel kell összekötni a külső hangszórókat a lemezjátszóval. Ha lemezt szeretne lejátszani, válassza a „phono” opciót; ha pedig a telefonjáról szeretne zenét streamelni, válassza a „Bluetooth” opciót. Általában így működik egy Crosley lemezjátszó, természetesen minden modellhez tartozik saját használati útmutató, amely letölthető a termékoldalakról is.
A Crosley lemezjátszók képesek-e lejátszani a 7, 10 és 12 hüvelykes lemezeket?
Igen, minden Crosley lemezjátszó képes lejátszani a 7, 10 és 12 hüvelykes lemezeket. A nagy középső furattal rendelkező 7 hüvelykes kislemezekhez használja a lejátszóhoz mellékelt 45 RPM-es adaptert. A legtöbb modell 33⅓, 45 és 78 RPM-es lemezeket is lejátszik; a termékoldalon látható, hogy az Ön modellje mely sebességeket támogat.
Mi a különbség a 33⅓, a 45 és a 78 RPM-es lemezek között?
Az RPM a „revolutions per minute” (fordulat/perc) rövidítése: azt jelenti, hogy hányszor fordul meg a lemez egy perc alatt. Az LP-lemezek (12 hüvelykesek) általában 33⅓ RPM-en, a kislemezek (7 hüvelykesek) 45 RPM-en, a régi sellaklemezek pedig 78 RPM-en játszhatók le. A sebességet általában a címkére vagy a borítóra nyomtatják.
Miért nem tér vissza automatikusan a hangkar a lemez végén?
A Crosley lemezjátszók kézi vezérlésű hangkarral rendelkeznek. A lemez végén a tányér megáll (vagy tovább forog, a modelltől függően), de a hangkar a helyén marad. Emelje fel a hangkart a kar segítségével, majd kézzel helyezze vissza a tartójára.
Hibaelhárítás
A lemezjátszóm nem kapcsol be. Mit tegyek?
Ellenőrizze, hogy a hálózati adapter szorosan csatlakozik-e a lejátszóhoz és egy működő fali aljzathoz; a biztonság kedvéért próbáljon ki egy másik aljzatot is. Győződjön meg arról, hogy az eredeti adaptert használja, mivel a nem megfelelő feszültségű adapter megakadályozhatja a lejátszó bekapcsolódását. Még mindig nem működik? Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre a rendelési számával és egy rövid videóval.
A lemezjátszóm nem forog. Hogyan javíthatom meg?
Ellenőrizze, hogy a készülék be van-e kapcsolva, a funkciókapcsoló PHONO állásba van-e állítva, és hogy kiválasztott-e egy fordulatszámot (33⅓, 45 vagy 78). Sok modellnél a tányér csak akkor kezd el forogni, ha a hangkarját a lemez felé mozgatja. Ha még így sem forog, húzza ki a készülék dugaszát 15–20 percre, majd próbálja meg újra. Ezután ellenőrizze, hogy az ékszíj a helyén van-e; útmutatóink bemutatják, hogyan cserélje ki. Ha ezeket a lépéseket követve sem működik a készülék, kérjük, küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu
címre.
A lemez forog, de nincs hang. Mi a baj?
Először vegye le a védőburkolatot a tonearm végén lévő tűről. Ellenőrizze, hogy maga a tű nem jött-e le a burkolattal együtt. Ezután győződjön meg arról, hogy a lejátszó PHONO üzemmódba van állítva, majd növelje a hangerőt.
Miért csúszik a tű a lemezen?
Valószínűleg még rajta van a tűvédő, vagy a tű leesett, amikor a védőt eltávolította. Ellenőrizze a tonerkar végét: a tűnek a helyén kell lennie, és lefelé kell mutatnia. Győződjön meg arról is, hogy a lejátszó sík, vízszintes felületen áll.
Miért ugrál a tű, vagy miért recseg a hang?
A kis recsegés a bakelitlemez hangzásának része, de az ugrálásnak általában egyértelmű oka van. Tisztítsd meg a lemezt és a tűt egy tűkefével, és győződj meg arról, hogy a lejátszó stabil, vízszintes felületen áll, rezgésektől mentes helyen. A kopott tű is okozhat ugrálást és recsegést, ezért cseréld ki, ha már régi.
Miért játszik a lemezjátszóm túl gyorsan vagy túl lassan?
Ellenőrizze, hogy a lemezhez a megfelelő sebességet állította-e be. Ha a modell rendelkezik sebességszabályzóval, annak segítségével finomítsa be a sebességet. Ha a sebesség folyamatosan változik, vagy a lejátszó túl lassan működik, akkor valószínűleg az ékszíj elkopott, és ki kell cserélni.
A lemez imbolyog vagy fel-le mozog. Meghibásodott a lejátszóm?
Nem feltétlenül. Néhány lemezfutó szándékosan lazán van felszerelve, hogy a hangszórókból jövő mélyhangok ne keltessenek rezgést a tűben. Először ellenőrizze, hogy a lemezfutó megfelelően ül-e a tengelyen, és hogy a lejátszó vízszintesen áll-e. A remegés és a sebességproblémák általában egy kopott vagy laza szíj miatt jelentkeznek, amelyet Ön is kicserélhet. Ha a remegés rontja a hangminőséget, és az új szíj sem segít, küldjön egy rövid videót a service@crosleyradio.eu címre.
A hangkar emelője beragadt. Mit tegyek?
Ellenőrizze, hogy eltávolította-e az összes szállítási védelmet, például a hangkar köré tekert szalagot vagy ragasztószalagot, valamint a hangkar-rögzítőt. Ezután óvatosan mozgassa a kar emelőkarját fel és le néhány alkalommal. Soha ne erőltesse a hangkar mozgatását. Ha a kar emelője továbbra sem mozdul, küldjön egy rövid videót a service@crosleyradio.eu címre, és mi további segítséget nyújtunk Önnek.
Karbantartás, pótalkatrészek és kiegészítők
Mikor kell kicserélnem a tűt?
A tű élettartama akár 1 000 óra lejátszási idő is lehet, a lemezek állapotától függően. Cserélje ki hamarabb, ha torz hangot hall, a szokásosnál több recsegést észlel, vagy ha a tű ugrálni kezd. Rendszeresen tisztítsa meg egy tűkefe segítségével a por eltávolítása érdekében. Cseretűk kaphatók a pótalkatrész-választékunkban, valamint a útmutatóinkban bemutatjuk, hogyan kell felszerelni őket.
Milyen pótövet kell választanom?
A megfelelő szíj a készülék típusától függ. A modell nevét a lejátszó alján vagy hátulján találja meg. A pótalkatrész-választékunkban minden szíjhoz feltüntetjük, mely modellekhez illeszkedik. Nem biztos benne? Küldje el nekünk e-mailben a modell nevét, és mi megmondjuk, melyikre van szüksége. Az ékszíjak és a tűk használat során elhasználódnak, ezért időnként cserélni kell őket.
Melyik cserehálózati adapter illik a lejátszómhoz, és milyen feszültségűnek kell lennie?
Mindig olyan adaptert használjon, amelynek feszültsége, árama és csatlakozója megegyezik az eredetivel. Ezeket az értékeket az eredeti adapter címkéjén vagy a lejátszó alján találja meg. Keresse meg a megfelelő adaptert a pótalkatrész-választékunkban, vagy küldje el nekünk e-mailben a készülék modelljét. A nem megfelelő feszültségű adapter károsíthatja a lejátszót.
Lehet-e pótalkatrészeket, például ellensúlyt vásárolni?
Igen. A tűk, szíjak és adapterek megtalálhatók a pótalkatrész-választékunkban. Szüksége van egy másik alkatrészre, például egy ellensúlyra? Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre a modell nevével, és megnézzük, tudjuk-e szállítani.
Hogyan szerezhetek be egy 45 RPM-es adaptert, ha nem volt a dobozban?
Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre a rendelési számával, és mi segítünk beszerezni egyet.
Visszaküldés, jótállás és javítás
Visszaküldhetem a terméket, ha egyszerűen nem tetszik?
Igen, a vásárlástól számított 30 napon belül. A terméknek és csomagolásának eredeti, újraértékesíthető állapotban kell lennie, az összes tartozékkal együtt. Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre, és elküldjük Önnek a visszaküldési címkét; a címke költségét levonjuk a visszatérítés összegéből. Miután ellenőriztük a visszaküldött terméket, 30 napon belül visszatérítjük az összeget. A nem kívánt övek, tűk és adapterek nem küldhetők vissza.
A megrendelésem sérült állapotban érkezett meg. Hogyan kaphatok cserét?
Sajnáljuk, hogy ez történt. Kérjük, a vásárlás után 30 napon belül küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre, megadva a rendelési számot, valamint a sérülésről készült fényképeket vagy videót, beleértve a dobozt is. Ügyfélszolgálatunk 2–3 munkanapon belül elbírálja az Ön kérését. A jóváhagyást követően visszaküldési címkét és pótlást küldünk Önnek, vagy ha úgy kívánja, visszatérítjük a vételárat.
A lejátszóm már néhány használat után meghibásodott. Ez a garancia hatálya alá tartozik?
Igen. Minden Crosley termékre 2 év garancia vonatkozik. Az első 30 napon belül választhat cserét vagy visszatérítést; a 31. naptól 2 évig a terméket javítjuk. Kérjük, küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre a rendelési számmal és a problémát bemutató rövid videóval. A garancia nem terjed ki a használatból vagy a normál kopásból eredő károkra, például egy elhasználódott tűre.
Ha a termékem hibás, választhatok-e a pénzvisszatérítés és a csere között?
A vásárlástól számított 30 napon belül választhat a pénzvisszatérítés és a termékcsere között. 30 nap elteltével és legfeljebb 2 évig a terméket garancia keretében javítjuk.
Hogyan kezdem el a jótállási javítást, és milyen adatokra van szükségük?
Kérjük, küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre, megadva a rendelési számot, a modellt, a probléma rövid leírását, valamint egy fotót vagy videót, amelyen a hiba látható. Szervizcsapatunk 2–3 munkanapon belül megvizsgálja az Ön kérését. A jóváhagyás után kap egy RMA-számot és egy visszaküldési címkét.
A hangszórókat és a többi kiegészítőt is elküldjem a lemezjátszóval együtt?
Ha egyszerűen csak meggondolta magát, és vissza szeretné küldeni a terméket, kérjük, küldje vissza az összes alkatrészt: a használati útmutatót, a hálózati adaptert, a kábeleket, a 45 RPM-es adaptert, a csúszásgátló alátétet és az esetleges hangszórókat. Javítás esetén szervizcsapatunk tájékoztatja Önt arról, mely alkatrészeket kell elküldenie. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk, mielőtt elküldené a csomagot.
Szükségem van az eredeti dobozra, és hogyan csomagoljam be a terméket?
Ha még megvan, használja az eredeti szállítódobozt, vagy egy másik, ugyanolyan jól védő, szilárd dobozt. Soha ne küldje el a terméket kizárólag a nyomtatott kiskereskedelmi csomagolásában. Csomagolja be alaposan, és töltse ki az üres helyeket, hogy a szállítás során semmi ne mozdulhasson el.
Hova kell feltüntetnem az RMA-számot a visszaküldött csomagon?
Írja fel jól láthatóan az RMA-számot a doboz külsejére, és tegyen a csomagba egy cetlit, amelyen szerepel az RMA-szám és a rendelési száma. Ez segít nekünk abban, hogy a visszaküldött terméket gyorsan összekapcsoljuk az Ön kérésével.
Hogyan kaphatom meg a visszaküldési címkét?
Küldjön e-mailt a service@crosleyradio.eu címre. Amint jóváhagyják a visszaküldést, e-mailben elküldjük Önnek a DHL, GLS vagy FedEx címkét. Nyomtassa ki, és ragassza a csomagra.
A környéken nincs a szállítócéged által kijelölt leadási pont. Használhatok másik szállítót, vagy kérhetek házhozszállítást?
Kérjük, a csomag feladása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot. Megpróbálunk megoldást találni, például egy másik fuvarozó címkéjének használatával vagy a csomag Önnél történő átvételével. Kérjük, ne küldje el a visszaküldendő csomagot más fuvarozóval a mi jóváhagyásunk nélkül, mivel így nem tudjuk nyomon követni.
Hogy áll a javításom, és mikor kapom vissza a terméket?
E-mailben értesítjük Önt, amint megérkezett a visszaküldött termék. A javítási idő a problémától és a szükséges alkatrészektől függ; e-mailben folyamatosan tájékoztatjuk Önt. Amint a termékét megjavítottuk vagy kicseréltük, új Track & Trace-kóddal küldjük vissza.