Retourbeleid

Crosley Retourbeleid 

Dit retourbeleid is alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst bij www.crosleyradio.eu Als u uw Crosley platenspeler bij een (online) winkel heeft gekocht, neem dan eerst contact met hen op.

ONGEWENSTE RETOUREN

We hopen dat u tevreden bent met uw product. Mocht u uw bestelling willen retourneren, dan kan dat binnen 30 dagen, gerekend vanaf de dag van aankoop.Artikelen en hun verpakking moeten in hun originele, verkoopbare staat worden geretourneerd. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, worden het artikel en de verpakking beoordeeld en, indien ze in verkoopbare staat zijn, storten we binnen 30 dagen het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien de artikelen niet in hun originele, verkoopbare staat zijn, trekken we een discretionair percentage van de kosten af om rekening te houden met de kwaliteitsverslechtering van het product en storten we een evenredig deel van de door u betaalde prijs terug.Zorg ervoor dat u uw artikel in de originele verzenddoos en verpakking verpakt, of in een alternatieve verzenddoos en verpakking met gelijkwaardige bescherming, zodat het artikel onbeschadigd aankomt. Retourneer het artikel niet alleen in de originele verpakking. Alle accessoires moeten aanwezig zijn, bijvoorbeeld:

  • Handleiding
  • Stroomadapter
  • Kabels
  • 45”-adapter
  • Slipmat

Stuur een mail naar service@crosleyradio.eu. We kunnen u een DHL-, GLS- of FedEx-label sturen. Niet defecte producten retourneren is op uw eigen kosten. De kosten van het verzendlabel worden van uw terugbetaling afgetrokken.Ongewenste of verkeerd bestelde accessoires kunnen niet geretourneerd worden (riem, naald, adapter). Is het accessoire dat u heeft ontvangen defect, volg dan de stappen voor een defecte retournering.

RETOURNEREN: DEFECTEN OF VERKEERD PRODUCT ONTVANGEN

Op Crosley-producten geldt een retourperiode van 30 dagen en een garantie van 2 jaar, gerekend vanaf de aankoopdatum.Als het Crosley-product binnen 30 dagen na aankoopdatum defect of beschadigd is, bieden we een terugbetaling of een nieuw artikel aan. Stuur een e-mail naar service@crosleyradio.eu
Als u denkt dat u een defect product heeft ontvangen, controleert ons serviceteam of het defect terecht is en neemt binnen 2-3 werkdagen contact met u op. Ons serviceteam kan vragen om een video of foto van het defect en de retouraanvraag kan alleen worden goedgekeurd als dit wordt aangeleverd.Indien het Crosley-product binnen 31 dagen tot 2 jaar na aankoopdatum defect of beschadigd raakt, bieden wij een reparatie aan. Het product valt niet onder de garantie indien de fout of het defect door de klant is veroorzaakt of tekenen van slijtage vertoont. Stuur een e-mail naar service@crosleyradio.eu
 
Als u denkt dat het defect te wijten is aan een fabrieksfout, controleert ons serviceteam of de garantieclaim terecht is en neemt binnen 2-3 werkdagen contact met u op.Een defecte naald of adapter valt niet onder fabrieksfouten maar onder gebruiksdefecten en valt dus niet onder onze garantie. Als de adapter of naald echter binnen 30 dagen defect raakt onder normaal gebruik, valt deze nog wel onder garantie. Dit moet wel binnen deze 30 dagen worden gemeld aan ons serviceteam, anders vervalt de garantie.

 

BEDRIJFSGEGEVENS

SF Distributions B.V.
Winthontlaan 30A 
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 17.00
Vrijdag - zondag: Gesloten

KVK-nummer: 60992492
BTW-id:  NL854154486B01