Retourbeleid van Crosley

Dit retourbeleid is alleen van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst via www.crosleyradio.eu. Als u uw Crosley-platenspeler bij een (online) winkel hebt gekocht, neem dan eerst contact op met hen.

ONGEWENSTE RETOURZENDINGEN

We hopen dat u tevreden bent met uw product. Mocht u uw bestelling willen retourneren, dan kunt u dit doen binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Artikelen en hun verpakking moeten in hun originele, verkoopbare staat worden geretourneerd. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, worden het artikel en de verpakking beoordeeld en, indien ze in verkoopbare staat verkeren, zullen wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Indien de artikelen niet in hun originele, verkoopklare staat verkeren, zullen wij een naar eigen goeddunken vastgesteld percentage van de kosten in mindering brengen ter compensatie van de verslechtering van de productkwaliteit en een evenredig deel van de door u betaalde prijs terugbetalen. Zorg ervoor dat u uw artikel verpakt in de originele verzenddoos en verpakking, of in een alternatieve verzenddoos en verpakking die gelijkwaardige bescherming bieden, zodat het artikel onbeschadigd aankomt. Stuur het artikel niet alleen in de originele productverpakking terug. Alle accessoires moeten aanwezig zijn, bijvoorbeeld:

• Handleiding
• Stroomadapter
• Kabels
• 45" adapter
• Slipmat

Stuur een e-mail naar service@crosleyradio.eu. Wij kunnen u een DHL-, GLS- of FedEx-verzendlabel toesturen. Het retourneren van niet-defecte producten is voor uw eigen rekening. De kosten van het verzendlabel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling. Ongewenste of verkeerd bestelde accessoires kunnen niet worden geretourneerd (riem, naald, adapter). Als het accessoire dat u hebt ontvangen defect is, volg dan de stappen voor het retourneren van defecte artikelen.

---

RETOUREN: DEFECTEN OF VERKEERD ONTVANGEN PRODUCT

Voor Crosley-producten geldt een retourtermijn van 30 dagen en een garantie van 2 jaar, gerekend vanaf de leveringsdatum. Als een Crosley-product binnen 30 dagen na de aankoopdatum defect of beschadigd is, bieden wij een terugbetaling of een vervangend artikel aan. Stuur een e-mail naar service@crosleyradio.eu. Als u denkt dat u een defect product hebt ontvangen, zal ons serviceteam controleren of het defect terecht is en binnen 2–3 werkdagen contact met u opnemen. Ons serviceteam kan om een video of foto van het defect vragen, en het retourverzoek kan alleen worden goedgekeurd als dit wordt verstrekt.

Als een Crosley-product tussen 31 dagen en 2 jaar na de aankoopdatum defect raakt of beschadigd raakt, bieden wij een reparatie aan. Het product valt niet onder de garantie als de storing of het defect door de klant is veroorzaakt of tekenen van slijtage vertoont. Stuur een e-mail naar service@crosleyradio.eu. Als u denkt dat het defect te wijten is aan een fabricagefout, zal ons serviceteam nagaan of de garantieclaim geldig is en binnen 2–3 werkdagen contact met u opnemen.

Een defecte naald of adapter wordt niet beschouwd als een fabricagefout, maar als een gebruiksdefect, en valt daarom niet onder onze garantie. Als de adapter of naald echter binnen 30 dagen bij normaal gebruik defect raakt, valt dit nog steeds onder de garantie. Dit moet binnen die 30 dagen aan ons serviceteam worden gemeld, anders vervalt de garantie.

BEDRIJFSGEGEVENS

SF Distributions BV
Winthontlaan 30A
3526 KV Utrecht
+31-306622470
service@crosleyradio.eu

Openingstijden
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 17.00
Vrijdag - zondag: Gesloten

KvK-nummer: 60992492
BTW-nummer: NL854154486B01